Дякуємо за ваше рішення, Lucky Circus Casino!
Hammer54, ми отримали доказ того, що ви дійсно відкрили два рахунки в казино, однак ми вважаємо, що це було ненавмисно, і ви просто забули про перший рахунок, коли відкривали другий. Будь ласка, будьте обережні в майбутньому, і якщо ви не впевнені, що у вас уже є обліковий запис у казино, завжди краще ще раз перевірити його в службі підтримки.
Як я бачу з повідомлень казино, вам може знадобитися пройти процес верифікації, а це означає, що вам потрібно буде надати деякі документи. Це необхідно для чесності та прозорості в кожному казино, і я сподіваюся, що у вас не виникне проблем під час перевірки.
Будь ласка, повідомте нам, коли ви пройдете процес перевірки та отримаєте відкликання, щоб ми могли закрити скаргу як вирішену!
Thank you for your decision, Lucky Circus Casino!
Hammer54, we have received proof that you have indeed opened two accounts with the casino, however, we think that it was not intentional and you have just forgotten about the first account when opening the second. Please, be careful in the future and if you are not sure if you already have an account in a casino, it is always better to double-check with the support.
As I see from the casino's messages, you may be required to pass the verification process, which means you will need to submit some documents. It is needed for the fairness and transparency in every casino and I hope that you will not have any problems while verifying.
Please, let us know when you pass the verification process and receive your withdrawal so we can close the complaint as resolved!
Автоматичний переклад.