ГоловнаСкаргиLucky Circus Casino - Рахунок гравця було закрито після виграшу.

Lucky Circus Casino - Рахунок гравця було закрито після виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$300

Lucky Circus Casino
Надіслано: 09.11.2024 | Справу закрито : 25.12.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Альберти виграв 300 у казино, але, запитавши про виграш, виявив, що його обліковий запис закрито, і вони не можуть увійти, незважаючи на численні спроби ввести пароль. Після розслідування було встановлено, що гравець ненавмисно відкрив два облікові записи, що призвело до закриття другого. Казино відновило виграші як виняток і знову відкрило початковий рахунок, дозволяючи гравцеві увійти та подати запит на виплату. Гравцеві було рекомендовано завершити процес перевірки для виведення коштів, а проблему було позначено як вирішене до підтвердження виведення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я ставив тут, виграв 300, мене привітали з моїм виграшем, запитав через день, як мої виграші, сказав, що минуло ще 24 години 48, я спробував увійти, мій обліковий запис було закрито, нічого вони сказали, що потрібен новий пароль, я спробував 3 різні, не буде впусти мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Hammer54!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо?
  • Ви пройшли перевірку до того, як втратили доступ до свого облікового запису казино?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, без бонусу, грав у jokers jewel, сказав, що мою електронну пошту та іншу інформацію прийнято, вони надіслали мені текстове повідомлення з новим паролем, тричі спробували увійти, але нічого не прийнято

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую за відповідь, Hammer54. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, я надіслав, ти їх отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, я отримав їх, але я сподівався на розмову між вами та казино щодо проблем із доступом до вашого облікового запису казино. Поки що я отримував лише електронні листи, схожі на рекламні електронні листи або автоматичні повідомлення, надіслані вам від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Hammer54,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Знову йду до rcmp, у них є всі мої повідомлення, вони бачать тут щось не так, отримують номер файлу, повідомляють усім в Інтернеті, що відбувається, як 70-річного хлопця обікрали, я дав тобі все, давайте подивимося, як на них вплине усне радіомовлення. це я знаю це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, Hammer54, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Hammer54!

Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації. У разі порушення гравцем умов, прошу надсилати відповідні докази на мою електронну адресу: pavel.k@casino.guru . Він не буде наданий нікому, включаючи гравця.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я попросив повернути мій депозит. Ніякої відповіді не перервав мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт команда,


Гравця було повідомлено електронною поштою - обліковий запис було закрито через мультиоблік - обидва облікові записи мали депозити та використовували бонус. Гравцеві було рекомендовано використовувати лише початковий обліковий запис, який є активним.


дякую



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони брешуть, вони ніколи не сказали жодного слова. У мене був 1 обліковий запис, яким я ніколи не користувався. 2, як вони сказали, я люблю переходити від гри до гри, але без бонусу я можу грати в будь-яку гру, яку хочу, за власні гроші, які я вам надіслав усі зворотні чати чи бачили ви щось згадане

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Lucky Circus Casino, будь ласка, надішліть відповідні докази на мою електронну пошту: pavel.k@casino.guru . Він не буде наданий нікому, включаючи гравця. Без доказів ми не можемо відхилити скаргу без них.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Павло,


Здається, адреса електронної пошти неправильна - ми намагалися надіслати вам усіх.


Чи можете ви надати правильний?


Тим часом я закрив «оригінальний» рахунок, який ви зареєстрували першим на Hammer, і знову відкрив останній, також відновив виграш у 300 CAD, але, будь ласка, не реєструйте нові облікові записи.


дякую







Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Електронна пошта є pavel.k@casino.guru

Можливо, ви вставили крапку в кінці електронного листа разом із самою адресою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, Павле, я обурився на свою пошту від раніше.


Однак цей випадок має бути вирішено — виграші відновлюються як виняток, новий обліковий запис знову відкривається, а старий обліковий запис блокується. Будь ласка, зверніть увагу, що будь-який подальший рахунок буде закрито, а виграші – анульовано.


Усім гарної п’ятниці та чудових вихідних!



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Що це означає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Отже, що це все означає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт


Це означає, що ви можете знову увійти до свого облікового запису та подати запит на виплату. Але майте на увазі, що у вас був інший обліковий запис у нас.


Дякуємо за розуміння.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тож який обліковий запис я все ще не розумію, вони не дозволяють мені ввійти, але я спробую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт


Вам вдалося увійти в систему - будь ласка, надішліть, завантажте документи, які запитувала наша команда верифікації, а також будь ласка, повідомте нас тут, що проблему з виграшами вирішено.


Дякую і гарного вечора!



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, я ввійшов у систему з новим паролем, перейшов до коштів, які попросили зняти, пройшов, сказав до 48 годин, ми побачимо надію, тому дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за ваше рішення, Lucky Circus Casino!


Hammer54, ми отримали доказ того, що ви дійсно відкрили два рахунки в казино, однак ми вважаємо, що це було ненавмисно, і ви просто забули про перший рахунок, коли відкривали другий. Будь ласка, будьте обережні в майбутньому, і якщо ви не впевнені, що у вас уже є обліковий запис у казино, завжди краще ще раз перевірити його в службі підтримки.


Як я бачу з повідомлень казино, вам може знадобитися пройти процес верифікації, а це означає, що вам потрібно буде надати деякі документи. Це необхідно для чесності та прозорості в кожному казино, і я сподіваюся, що у вас не виникне проблем під час перевірки.

Будь ласка, повідомте нам, коли ви пройдете процес перевірки та отримаєте відкликання, щоб ми могли закрити скаргу як вирішену!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Hammer54,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого