ГоловнаСкаргиLucky Circus Casino - Гравець стикається з проблемами верифікації для виведення коштів.

Lucky Circus Casino - Гравець стикається з проблемами верифікації для виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$13 000

Lucky Circus Casino
Надіслано: 17.01.2025 | Справу закрито : 02.02.2025
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Онтаріо неодноразово не перевіряв свою банківську виписку, незважаючи на дотримання всіх вимог і отримання необхідної документації від банку. Вони не знали, як продовжити вилучення своїх виграшів. Проблему було вирішено, коли врешті-решт було затверджено банківський документ гравця, що дозволило перевірити його профіль і розпочати процес виведення коштів. Гравцеві порадили пройти перевірку заздалегідь, щоб уникнути майбутніх затримок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мені не вдалося перевірити виписку з банківського рахунку. Я зробив усе, що вони просили. Я пішов у свій банк і отримав необхідну виписку, але її все одно відхилили. Зараз у мене немає варіантів і я не знаю, як рухатися далі щодо виведення мого виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Bonesaw,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо перевірки? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Домініка,


Дякуємо за вашу відповідь. Після кількох спроб надіслати той самий документ із мого банку, він був схвалений випадковим чином. Мій профіль підтверджено, і почалося відкликання. Вони напевно зробили це більш стресовим досвідом, ніж розвагою. Я пропоную вам підтвердити себе перед грою, щоб уникнути будь-яких неочікуваних затримок під час виведення ваших грошей.


ще раз дякую,


Тревор

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Bonesaw, дякую за надану інформацію. Чи можна вважати цю справу вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Bonesaw,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого