Гравець із землі Рейнланд-Пфальц стикається з проблемами, пов’язаними з шістьма індивідуальними депозитними транзакціями на загальну суму понад 125 євро в казино LuckyCircus з 2 серпня 2024 року. Незважаючи на надання необхідної документації та підтвердження транзакцій, депозити не зараховуються на її рахунок, а підтримка не надається. допомогу.
З 2 серпня 2024 року я намагався нарешті отримати ШІСТЬ окремих транзакцій, які точно надійшли до казино LuckyCircus, але, незважаючи на численні запити та надсилання моїх документів + виписок із рахунку та підтверджень транзакцій як електронною поштою, так і завантажених у мій обліковий запис, я все одно отримую понад 125 євро загалом (ШІСТЬ ДЕПОЗИТІВ!!!) НЕ зараховано, і служба підтримки також відмовляється мені допомогти тут! у мене є депозит з 02.08.2024 по 08.08.2024 ШІСТЬ депозитів, усі з кредитної картки, і нічого не зараховано сюди на мій рахунок, але я не грав тут з 02.08.2024 по 08.08.2024!!
Шановний Tyrone02,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lucky Circus.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
я пропустив з 02.08.2024 по 08.08.2024 депозит це все! його не зараховано, але на моєму банку він програний казино luckycircus! але ніколи не допомагайте мені зарахувати мої 6 пропущених депозитів!!!
тут моя історія ставок з 02.08.2024 по 08.08.2024 ви можете побачити, що я не зробив ставку на 6 депозитів, тому що всі 6 депозитів не зараховані, але агент підтримки ніколи не допоміг мені!
Дякуємо за ваше терпіння.
Вибачте, але ці знімки екрана не дозволяють нам дійти того самого висновку, який ви натякаєте.
Будь ласка, попросіть у служби підтримки повний запис вашої історії гри за цей період і перешліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Я переслав електронний лист від служби підтримки казино lucky Circus на вашу електронну адресу
Шановний Tyrone02,
Вибачте, але інформація, яку вам надіслало казино, не потрібна нам для розслідування.
Лише записи вашої ігрової історії – видимий список усіх ваших ставок з активним балансом підкаже нам, що нам потрібно.
Будь ласка, надішліть запит ще раз, і якщо вам не вдасться, ми самі звернемося по допомогу до казино.
Мені тричі доводилося звертатися до казино, і я отримав відповідь лише на один із них. Будь ласка, допоможіть мені. Казино дійсно складається з купи некомпетентних працівників!
Я розумію, що це повинно засмучувати, але щоб ми втрутилися, нам потрібні додаткові докази.
Ви стверджуєте, що ці суми не були зараховані на ваш баланс гравця, однак із записів, які ви надали на знімках екрана, суми виглядають як зараховані. Без доказів, які я просив раніше, ми не можемо сперечатися проти казино. Прошу вибачення за незручності.
Я чекаю вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
