ГоловнаСкаргиLucky Circus Casino - Депозити гравця затримуються.

Lucky Circus Casino - Депозити гравця затримуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 125 €

Lucky Circus Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.10.2024 | Справу закрито : 07.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

У гравця з Німеччини виникли проблеми з шістьма окремими депозитними транзакціями на загальну суму понад 125 євро в LuckyCircus Casino з 2 серпня 2024 року. Незважаючи на надання необхідної документації та підтвердження транзакцій, депозити не були зараховані на її рахунок, а служба підтримки не запропонувала допомоги. Ми подовжили час відповіді для гравця, щоб надати додаткові докази, але зрештою не змогли продовжити розслідування через відсутність відповіді. Отже, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

З 2 серпня 2024 року я намагався нарешті отримати ШІСТЬ окремих транзакцій, які точно надійшли до казино LuckyCircus, але, незважаючи на численні запити та надсилання моїх документів + виписок із рахунку та підтверджень транзакцій як електронною поштою, так і завантажених у мій обліковий запис, я все одно отримую понад 125 євро загалом (ШІСТЬ ДЕПОЗИТІВ!!!) НЕ зараховано, і служба підтримки також відмовляється мені допомогти тут! у мене є депозит з 02.08.2024 по 08.08.2024 ШІСТЬ депозитів, усі з кредитної картки, і нічого не зараховано сюди на мій рахунок, але я не грав тут з 02.08.2024 по 08.08.2024!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Tyrone02,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lucky Circus.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Я правильно розумію, що ви ініціювали ці депозити в казино?
  • Не могли б ви поділитися знімком екрана депозитів, як вони відображаються в історії транзакцій у вашому профілі гравця?
  • Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

я пропустив з 02.08.2024 по 08.08.2024 депозит це все! його не зараховано, але на моєму банку він програний казино luckycircus! але ніколи не допомагайте мені зарахувати мої 6 пропущених депозитів!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

тут моя історія ставок з 02.08.2024 по 08.08.2024 ви можете побачити, що я не зробив ставку на 6 депозитів, тому що всі 6 депозитів не зараховані, але агент підтримки ніколи не допоміг мені!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за ваше терпіння.

Вибачте, але ці знімки екрана не дозволяють нам дійти того самого висновку, який ви натякаєте.

Будь ласка, попросіть у служби підтримки повний запис вашої історії гри за цей період і перешліть його на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я переслав електронний лист від служби підтримки казино lucky Circus на вашу електронну адресу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Tyrone02,

Вибачте, але інформація, яку вам надіслало казино, не потрібна нам для розслідування.

Лише записи вашої ігрової історії – видимий список усіх ваших ставок з активним балансом підкаже нам, що нам потрібно.

Будь ласка, надішліть запит ще раз, і якщо вам не вдасться, ми самі звернемося по допомогу до казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Мені тричі доводилося звертатися до казино, і я отримав відповідь лише на один із них. Будь ласка, допоможіть мені. Казино дійсно складається з купи некомпетентних працівників!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я розумію, що це повинно засмучувати, але щоб ми втрутилися, нам потрібні додаткові докази.

Ви стверджуєте, що ці суми не були зараховані на ваш баланс гравця, однак із записів, які ви надали на знімках екрана, суми виглядають як зараховані. Без доказів, які я просив раніше, ми не можемо сперечатися проти казино. Прошу вибачення за незручності.

Я чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, Tyrone02,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого