ГоловнаСкаргиLucky Bar Casino - Виведення гравця затримано.

Lucky Bar Casino - Виведення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 776 €

Lucky Bar Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 19.08.2020 | Вирішено : 31.08.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця Іспанії виникають труднощі з отриманням своїх коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад


10 серпня я зареєструвався в цьому казино. Депозит 1600,00 євро.

11-го вони обробили мені 276 євро, а 14-го - 1500 євро.

Вони надсилають мені пошту з оплатою за допомогою банківського переказу, і я читаю умови, які складають від 2 до 5 робочих днів.

Провівши вже 9 днів з моменту першого зняття коштів і побачивши, що гроші не надходять, я зв’язуюся з ними, і вони кажуть, що гроші повинні були надійти, але вони не надходять.

Сьогодні і після багатьох електронних листів до бару Lucky, вони відповідають мені, кажучи, щоб подивитися на IBAN мого облікового запису, щоб перевірити, чи правильно це, і все в порядку, тобто все добре, але гроші не доходять до мене

Я думаю, що це хитрість не платити, тому що жодне казино досі не казало мені, що якщо IBAN буде добре.

З Ocean Drive (казино, про яке ви кажете, є брати і одного власника) зі мною трапилось те саме, і я також надсилаю вам скаргу на це казино.

Сподіваюся, ви допоможете мені зібрати мої зняття коштів, які не є заробітком, оскільки ці гроші вже були внесені)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Хосе,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви підтвердити, що транзакція була повністю оброблена (гроші залишилися з вашого рахунку в казино)?

Це цілком звичайно для виведення, для повного опрацювання потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас про це, і ми постараємося допомогти вам.

Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гроші згідно з ними були відправлені 11-го 276 €, а 14-го - 1500 €

Але зараз вони кажуть, що фінансова команда їх повернула їм, коли ми всі знаємо, що IBAN правильний, і вони нічого мені не сказали.

Щодо іншого сестринського казино (Ocean Drive), з якого ви мені не відповідаєте, гроші вийшли на 13-ту за 1500 євро, а на 15-ту ще 300 євро, і вони кажуть мені, що я повинен був їх отримати вже, але він не прийшов .

Вони скажуть, що він також повернувся до фінансів.

Я поклав 1600 євро в одному і 1750 євро в іншому, і я підписався на них, тому що гуру казино каже, що один дуже хороший, а інший хороший

вітання

Я можу сказати Крістіні, що факт повернення їм неправдивий, тому що якби це було правдою, вони б вчора надіслали мені термінову передачу

У мене є екрани всього, якщо вони вам потрібні

Велике спасибі


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Хосе, перш за все, будь ласка, тримайте це по одному казино за скаргу, щоб ми не заплутували це.

Я хотів би зазначити, що іноді це відбувається, коли ваш банк відхиляє транзакцію. Чи було повернено ваше зняття на рахунок гравця?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ні. Залишок на рахунку дорівнює нулю.

В історії транзакцій вона все ще є "успішною"

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Чи можете ви, будь ласка, переслати мені спілкування між вами та казино Lucky Bar? Моя адреса електронної пошти - kristina.s@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Доброго ранку: гроші ще не надійшли

вітання

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Хосе,


Дуже дякую за вашу електронну пошту. У цьому випадку я рекомендую вам зачекати ще трохи. Я розумію, це засмучує, але, здається, казино працює над цим питанням. Не хвилюйтесь, ми будемо тримати скаргу відкритою, і якщо не буде прогресу протягом наступного тижня, ми спробуємо зв’язатися з казино. Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

дякую за відповідь. Я їм казав, тому що вони роблять це вже близько 14 днів, і вони мені завжди кажуть, що я отримаю гроші за короткий час, але я ніколи їх не отримаю. Сьогодні я попросив їх, і вони говорять мені в базі «Лакі», що я отримаю її скоро, і в Ocean Drive (обидві сестри казино), що я теж незабаром її отримаю, але я запитую їх, коли «скоро», і вони більше нічого не кажуть .

Вони коштують 3527 євро між двома казино, але я вже депозитував 3 350 євро, і я не смію продовжувати грати, поки вони не заплатять мені за мої зняття.

з повагою

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гравець повідомив нам електронною поштою, що всі його зняття були успішними, і ми можемо закрити цю скаргу.


Ми закриваємо цю скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого