ГоловнаСкаргиLucky Bar Casino - Виведення гравця було відкладено.

Lucky Bar Casino - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 274

Сума: £1 250

Lucky Bar Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 26.08.2021 | Не вирішено : 17.09.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії чекав свого вилучення більше 2 тижнів, перш ніж подати скаргу. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло, а гравець досі не отримав своїх коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт.


Я деякий час грав у казино Lucky Bar і ніколи не мав проблем. Вони завжди були корисними в чаті, і у мене не було проблем, поки ... я не спробував своє перше зняття, 1250 фунтів стерлінгів я намагався зняти більше 3 тижнів тому 1 серпня.


Спочатку вони сказали мені, що це займе 10 робочих днів, абсолютно нормально. Грошей все ще немає, я зв’язався з ними, і вони просто не зацікавлені. Я надіслав численні електронні листи, вони попросили мене підтвердити банківські реквізити, що я зробив, і досі нічого.


Усі документи для верифікації були схвалені, а виведення коштів вийшло з рахунку казино, але воно ще не надійде на мій банківський рахунок.


Будь ласка, допоможіть мені спробувати повернути гроші.


Моє ім'я користувача для сайту P ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Філ,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Який спосіб зняття виграшу ви вибрали?

Який статус вашого вилучення, будь ласка - воно очікує на розгляд чи обробляється?

Крім того, будь ласка, перешліть будь -яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Христина,


Я відповів і надіслав вам листування з казино електронною поштою. За останні кілька днів я нічого не чув. Коли я виступаю у чаті в прямому ефірі, мені просто повідомляють, що вони не мають справу зі зняттям коштів.


Я вийшов за допомогою банківського переказу, і він обробляється.


Дякую


Філ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Філе, за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Філ ,

Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і постараюся вирішити проблему.

Я б запросив представника Lucky Bar Casino приєднатися до цієї теми та взяти участь у вирішенні скарги Філа.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Lucky Bar відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Філ,

Перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як „невирішену".

Як правило, для досягнення будь -якої угоди всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі в спробі вирішити це питання.

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді. Сподіваюся, ви ніколи більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого