Гравець з Великобританії чекав свого вилучення більше 2 тижнів, перш ніж подати скаргу. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло, а гравець досі не отримав своїх коштів.
Автоматичний переклад.
Lucky Bar Casino - Виведення гравця було відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 274
Сума: £1 250
Lucky Bar Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт.
Я деякий час грав у казино Lucky Bar і ніколи не мав проблем. Вони завжди були корисними в чаті, і у мене не було проблем, поки ... я не спробував своє перше зняття, 1250 фунтів стерлінгів я намагався зняти більше 3 тижнів тому 1 серпня.
Спочатку вони сказали мені, що це займе 10 робочих днів, абсолютно нормально. Грошей все ще немає, я зв’язався з ними, і вони просто не зацікавлені. Я надіслав численні електронні листи, вони попросили мене підтвердити банківські реквізити, що я зробив, і досі нічого.
Усі документи для верифікації були схвалені, а виведення коштів вийшло з рахунку казино, але воно ще не надійде на мій банківський рахунок.
Будь ласка, допоможіть мені спробувати повернути гроші.
Моє ім'я користувача для сайту P ***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Філ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Який спосіб зняття виграшу ви вибрали?
Який статус вашого вилучення, будь ласка - воно очікує на розгляд чи обробляється?
Крім того, будь ласка, перешліть будь -яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Христина,
Я відповів і надіслав вам листування з казино електронною поштою. За останні кілька днів я нічого не чув. Коли я виступаю у чаті в прямому ефірі, мені просто повідомляють, що вони не мають справу зі зняттям коштів.
Я вийшов за допомогою банківського переказу, і він обробляється.
Дякую
Філ
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Філе, за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Філ ,
Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і постараюся вирішити проблему.
Я б запросив представника Lucky Bar Casino приєднатися до цієї теми та взяти участь у вирішенні скарги Філа.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Lucky Bar відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Філ,
Перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як „невирішену".
Як правило, для досягнення будь -якої угоди всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі в спробі вирішити це питання.
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді. Сподіваюся, ви ніколи більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Автоматичний переклад.
