ГоловнаСкаргиLucky Bar Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Lucky Bar Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 70

Сума: £600

Lucky Bar Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 12.07.2021 | Не вирішено : 17.09.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії намагався зняти свій виграш, але його запит не був оброблений, а доступ до казино обмежено. Скарга була закрита настільки невирішеною, оскільки казино не відповіло нам протягом зазначеного часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ive намагався вийти 1/6/2021. Статус виведення був успішним. Я попросив жити чат і сказав, що я отримаю свої гроші протягом 7 робочих днів. Я все ще не отримав гроші, і тепер, коли я надсилаю електронний лист, він отримує бонус прямо до мене, плюс я більше не можу потрапити в казино, яке, здається, зникає. Маю жахливий почуття про це, я витратив багато грошей на цьому сайті, і це мій перший зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Райане,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що доступ до вашого облікового запису вже заблокований? Не могли б ви пояснити, що ви маєте на увазі під «зниклим» казино?

Якщо між вами та казино є будь-який відповідний зв’язок, перешліть його на kristina.s@casino.guru (або ж опублікуйте тут).

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт! Я не впевнений, чи відмовлено у доступі, оскільки я взагалі не можу потрапити на сайт при пошуку сайту. Його неможливо знайти. Повідомлення file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую Райане, я перевірив казино, і, схоже, воно знаходиться на технічному обслуговуванні.

file

Перш ніж продовжувати цю скаргу, не могли б Ви пояснити, чи робили Ви раніше якісь успішні зняття коштів? Ви пройшли перевірку KYC?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так. Але минулого разу, коли я говорив у прямому чаті про це, моє повідомлення було проігноровано, і чат закінчився

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file


Так, ви можете бачити статус відмови позначений як успішний

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі Райану за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добре дякую 😊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Райане,

Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би запросити Lucky Bar Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, це було б чудово, оскільки вони також не відповіли на мій електронний лист

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я все ще чекаю свого виходу з казино luckybar. Я отримав електронний лист із повідомленням, що отримаю його цього тижня, але ще не отримав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Досі немає коштів, як і раніше, відсутність зв'язку, хоча вони сказали, що надіслали мої гроші плюс підтвердження цього, але я не отримав жодного, тому попросив їх долучити підтвердження до відповіді, яку я їм надіслав. Вони, схоже, не зацікавлені у вирішенні моєї проблеми. Також, будь ласка, підтвердьте, що ви все ще маєте справу з цим, оскільки непристойний отримав що-небудь від себе, дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль,

Як бачите, вони тут взагалі не відповідають. Я б попросив їх знову зв’язатися з нами протягом наступних 7 днів, інакше скарга буде закрита як невирішена і може призвести до відрахування рейтингу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я продовжу таймер ще на 1 день, щоб дати казино час на відповідь, оскільки ми знайшли альтернативний спосіб зв’язатися з ними, і тепер ми чекаємо, чи вони нам відповідуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Райан,

Як бачите, казино взагалі нам не відповіло. Мені дуже шкода, що ми не можемо допомогти вам у цій справі, але оскільки казино не відповідає, ми не можемо багато зробити. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви знову зіткнетеся з будь -якою іншою неприємністю, ми з радістю постараємось вам допомогти. Тепер скарга буде закрита як невирішена, що може негативно вплинути на рейтинг казино.

З найкращими побажаннями,

Нік

Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого