Гравець з Великобританії попросив вивести, але він ще не оброблений. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Компанія не дала мого відкликання через 3 тижні після запиту і кожен день придумує чергове виправдання щодо причини затримки. Повне шахрайство компанії та їхньої команди з обслуговування клієнтів отримують ті самі жалюгідні лінії щоразу, коли я прошу пояснень, це займає 2 дні... не було 3 тижнів із постійним спілкуванням і нічого. Такі компанії дають іншим дуже погану назву. Не використовуйте їх, вони із задоволенням візьмуть ваші гроші, але не платять, якщо ви виграєте!
Шановна Донна,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина