Гравця з Канади звинувачують у порушенні умов бонусів, роблячи ставки, які перевищують дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
це те, що вони мені надіслали>>>Якщо ставка зловживає системою ставок – незалежно від того, на яку гру вона була зроблена – вона не буде зарахована до вимог гравця щодо ставок. Якщо гравець зробив одиничні ставки на суму, що дорівнює або перевищує 4 євро/долар США - або еквівалент у місцевій валюті - або 0,50 євро на лінію, або 15 відсотків від суми бонусу до того, як вимоги щодо ставок для бонусу були виконані, ми залишаємо за собою право утримувати будь-яку суму, що перевищує початковий депозит гравця, від зняття гравцем. Крім того, якщо гравець зробив депозит у Skrill або Neteller і зробив одиничні ставки, що дорівнюють або перевищують 2,50 євро від суми бонусу до того, як були виконані вимоги щодо ставок для бонусу, ми залишаємо за собою право утримати будь-яку суму, що перевищує початковий депозит гравця від зняття гравця. Вищезазначене також стосується будь-яких функцій бонусної покупки.>>>>>>>>>Я записую всі свої сеанси, я повернувся і прочесав відео та не зміг знайти жодних порушень, про які вони говорять. У мене понад 25 підтверджених облікових записів, тому я дуже чітко розумію правила ставок. Я ніколи не ставив більше ніж 4 канадські долари, і я не грав у ігри з 5 лініями, які вважалися б понад 0,50 цента на лінію. вони справді нав’язують мені це, і я знаю, що вони не чесні. Будь ласка, допоможіть, оскільки в мене немає іншого засобу захисту, і я не хочу, щоб вони робили це з кимось!
Шановний Бедшайлок!
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання всіх відповідних повідомлень. Мені прикро чути про цю проблему та розумію ваше розчарування.
Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки вище, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не стандартна практика.
Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та якомога швидше отримати ваш виграш. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела