Перепрошую, але казино мають вільні руки в розробці своїх бонусів, а також у вирішенні, хто має право на них. Якби казино зарахувало вам бонус і конфіскувало ваш виграш через вашу країну, ми, звичайно, зробимо все можливе, щоб допомогти. Однак тут справа не в цьому. Зрозумійте, що подібні бонусні пропозиції надсилаються багатьом гравцям одночасно, і казино не мають можливості передбачити, звідки гравці. Якщо ви не мали права на отримання бонусу, і казино не зарахувало його вам, ми нічого не можемо зробити.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
I apologize, but casinos have free hands in designing their bonuses as well as in deciding who is eligible for them. If the casino credited you the bonus and confiscated your winnings because of your country, we would, of course, try our best to help. However, this is not the case here. Please understand that bonus offers like this are being sent to many players at once and casinos do not have the ability to predict where players are from. If you were not eligible for the bonus and the casino didn't credit it to you, there is nothing we can do.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичний переклад.
