Відкликання гравця відкладено на 2 тижні. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Привіт. Після того, як вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що обліковий запис підтверджено нормально, після першого зняття мною 500 євро, вони попросили мене надати новий паспорт, оскільки він закінчився. Взяв новий, відправив і знову зняв 500 євро. 10.06.2022 вийшов з балансу 1 з сайту. 15 днів на сьогоднішній день (10 робочих днів) вони не відправили мені гроші, а в останні 2/3 рази вони надсилають мені ту саму автоматичну відповідь без деталей, коли гроші надійдуть. У них немає чату в реальному часі та вони відповідають на електронні листи із запізненням. зазвичай доводиться надсилати 2/3 рази. будь ласка, зробіть щось, тому що я відчуваю, що вони мене дурять. Я також писав про це в останніх 3 електронних листах. Дякую
Привіт blaugrana,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Luck of Spins. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, коли саме перевірили ваш новий паспорт? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я відправив новий паспорт 10.06.22 в той самий день, що й новий виписку. і з реальними грошима та бонусами я грав багато разів. сьогодні відправляю, а вони не відповідають. там точно сказано, що відповідь буде протягом 48 годин. і я сказав їм ще з п'ятниці, що я вживу інших дій, якщо гроші не будуть отримані сьогодні (вони не були отримані). те саме сьогодні у 2 електронних листах, сьогодні вони досі не надіслали мені навіть автоматичну відповідь електронною поштою, яку вони надсилали мені 2 рази.
Сьогодні мені надіслали, що з технічних причин компетентний відділ повернув відкликання з технічних причин. Для них, а не до мого облікового запису на luckofspins.com. Вони поклали в нього 10 євро безкоштовного ставлення та сказали мені, що виведення з іншого їхнього сайту буде завершено протягом дня. вони знущаються з мене і виграють час. Я не знаю, чи ти взагалі втручався сьогодні.
Минув день, а гроші не надійшли, я надіслав їм 2 електронні листи, і вони не відповіли досі. У мене також було раніше зняття 500 євро, яке застрягло на 1 місяць, тому що термін дії паспорта закінчився, мені сказали, що якщо я отримаю новий і надішлю його, я негайно передам гроші. Я купив новий і заплатив близько 100 євро за новий. вони повернули мені гроші, які я зняв, доки я не отримав новий паспорт протягом приблизно 1 тижня, де я зіграв частину цього, і як тільки я отримав новий паспорт, я надіслав його та зняв нові 500 євро, які ми зараз розглядаємо. виходячи зі старого вилучення, яке застрягло на 1 місяць через паспорт, це мало бути завершено щонайбільше за 1 тиждень. Вони знущаються з мене. Буду чекати від вас новин, у мене велике питання, що вони вам скажуть? Знову дякую.
Доброго вечора, в попередньому повідомленні я неправильно написав, що день минув, а гроші не надходили на мій рахунок з того дня, як мені повідомили на електронну пошту, що з технічних причин компетентний відділ не завершив зняття, вони повернулися до них і вони завершили б це протягом дня. Це був вівторок 25/10, і потрібно 2-3 робочих дні, щоб прибути. Сьогодні другий день з тих пір, і вони не зайшли. Завтра свято в Греції, а потім вихідні, тому 3-м робочим днем буде понеділок, 31/10. Я б хотів, щоб вони увійшли, але я не думаю, що це можливо. Я чекаю до кінця свого часу вашої відповіді. Дякую тобі