Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Команда розгляду скарг повідомила їй, що обробка зняття коштів зазвичай займає деякий час, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Після цієї взаємодії гравець підтвердив електронною поштою, що її проблему вирішено. Таким чином, група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».
З вівторка, 6-го, у мене було 2 незавершених зняття коштів, які, як я знаю, недовгі, але вони завжди виплачувалися до наступного дня. Мені здається, що це були невеликі суми, але оскільки ці 2 суми більші, я відчуваю, що мене обманули вимкнено. У мене все підтверджено, оскільки я знімав раніше без проблем. Очевидно, тепер у них є журнал із платежами. З вівторка кажуть, що очікують на розгляд
Ми отримали електронний лист від nicolasimmons6 із підтвердженням того, що проблему вирішено, тому я позначаю скаргу як «вирішену» в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
