Гравець з Німеччини перерахував кошти на рахунок. На жаль, бонус не додається автоматично. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Лояльні руки в казино далеко !!!
10.07.2020 р. О 01:02 №1
0
Просто тримайтеся подалі від ЦЕ казино. Запропонуйте 200% бонус за привітання плюс 100 безкоштовних закруток, яких ви не отримаєте. Передбачається автоматично бронюватися з першим депозитом. Нічого не сталося. Оплачено та ще немає бонусу. Чат в прямому ефірі - це лише бот і через 24/7. З 11 ранку до 11 вечора, потім - зміна. Електронні листи з підтримкою або взагалі не відповідають, або вас відкладають. Дама, з якою я міг коротко поговорити з IM CHAT, порадила мені пограти з депозитом. Це майже FRAUD.
Умови та умови передбачають, що якщо ви не отримаєте бонуси з будь-якої причини, ви не можете грати з депозитом, якщо хочете, щоб бонус було забронено пізніше.
Загалом дуже, дуже, дуже непрофесійно, і найкраще робити - це триматися подалі від цього казино.
Шановний Кетлін,
Дуже дякую, що зв’язалися з нами. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Будь ласка, майте на увазі, що ми не можемо штрафувати казино за те, що автоматично не надаємо вам бонус за реєстрацію. Чи можете ви порадити, яким способом оплати ви використовували для депозиту кошти на свій рахунок? Крім того, підтвердьте, що раніше не викуповували жодні рекламні пропозиції в цьому казино. Ви отримали свій бонус після звернення в службу підтримки казино?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я підтверджую, що ніколи не грав у / у цьому казино, тому ніколи не використовував бонус від цього казино. Я заплатив через Paysafe. Зараз все так далеко, що я повинен перевірити себе, щоб отримати бонус. Що б я не пробував. Кілька ... Мій паспорт приймається, як і моє підтвердження про реєстрацію (просто свіже, тому що я щойно переїхав), але він не працює через фотографію мене з цим підтвердженням реєстрації. Нібито занадто темне, занадто розмите що-небудь колись ... не зрозуміло для мене, тому що фотографії всі гострі, як і я, і все інше добре видно. Та сама камера, з якою я також знімав інші знімки .... Загалом, мені відповіли декілька прихильників, кожен з яких ще раз попросив мене описати моє прохання тощо. Якщо казино має справу з усіма такими новими клієнтами, то тоді добру ніч
Дуже дякую Кетлін за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Привіт Кетлін,
Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Перш ніж ми можемо рухатись далі у цій справі, чи можу я запитати вас, чи повністю підтверджено ваш рахунок? Чи приймає лояльне казино вашу фотографію? Заздалегідь дякую за відповідь.