Гравець з Німеччини незадоволений RTP (Return to Player) казино, і вона не отримала безкоштовного бонусу за обертання.
Привіт, я зробив пару депозитів і мав більше збитків, ніж прибутку. Що, звичайно, не може бути можливим відповідно до їх великих шансів на перемогу. Я також купив безкоштовні обертання, які теж не працювали. Вважайте це як клієнта обурливим і думайте, що це обкрадання.
Шановна Діана1323,
Дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справи лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; саме так працюють казино та ігри казино. Я б порадив прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка могла б допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, на даний момент, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити.
Крім того, будь-ласка, опишіть свою проблему з безкоштовними обертаннями більш детально, щоб я міг повністю зрозуміти, що сталося. Я не знайшов жодного бонусу Безкоштовного обертання на веб-сайті - який бонус ви намагалися активувати? Ви пробували зв’язатися з казино щодо цієї проблеми?
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановна Діана1323,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.
Я не маю на увазі цього. їх сторінка часто застряє, і мої останні депозити були применшені, а також придбані безкоштовні обертання. Я справді смокчу. Діана1323
Diana1323, будь ласка, зрозумійте, що Casino.guru - це незалежна служба, а не казино, тому ми не несемо відповідальності за те, що ви втратили свої депозити чи безкоштовні обертання. Крім того, я хотів би зазначити, що це не впливає на ваш геймплей в жодному казино, коли наш веб-сайт не працює.
Якщо є щось інше, чим ми можемо вам допомогти, повідомте нам, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.