LottoGo Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Мені закрили обліковий запис, стверджуючи, що у мене дублікат облікового запису. Це НЕ було правдою. Потім я запитав деталі дубліката облікового запису. Але отримав відмову. Потім я прошу запит на доступ до теми. Але це залишилося проігнорованим. Це моя скарга.

Шановний kchoudhury78,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Чи був на вашому рахунку казино будь-який залишок, який можна було зняти, до того, як рахунок було заблоковано?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Ні, я живу один. І тільки я маю доступ до того, що є в моєму домі. Я вигравав. І тому мій обліковий запис було закрито. Подібно до Heyspin, коли я виграв £6000, вони також закрили мій рахунок. Комісія з азартних ігор по телефону відверто сказала мені, що ці компанії існують для того, щоб заробляти гроші. Тому маю право закрити мій рахунок. Ці люди всі разом. Так багато людей останнім часом мають однакові проблеми. Більшість із цих компаній навіть не повинні отримати ліцензію. Дякую 👍

вибач Балансу зняття не було. І всі перевірки пройшли.

Дякуємо за відповідь, kchoudhury78.

Ми також приймаємо, що казино можуть закрити обліковий запис гравця в будь-який час, за умови, що вони не конфіскують виграш. Чи правильно я розумію, що казино також конфіскувало ваш виграш? Скільки було конфісковано з вашого рахунку до закриття рахунку? Будь ласка, дай мені знати. Я буду чекати вашої відповіді.

У мене не було виграшу. Я вигравав. Зняв свій виграш. А потім закрили мій обліковий запис.

Вони не надали мені жодної інформації про будь-який дублікат облікового запису. Тому що це неправда. Їм просто не подобалася моя перемога, як більшості.

Дякуємо за підтвердження, kchoudhury78.

На жаль, ми лише намагаємося допомогти гравцям, чиї виграші були конфісковані в результаті звинувачень у кількох облікових записах. Якщо казино не конфіскувало жодних виграшів, нам нема чого розслідувати далі. Мені шкода, що ми не змогли більше допомогти у вирішенні проблеми. Якщо ви бажаєте продовжувати грати, я лише рекомендую вам спробувати відкрити новий рахунок в інших казино.

Чи можу я запропонувати вам спробувати переглянути наш список тут: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=РЕКОМЕНДОВАНО

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

В порядку. Я розумію👍