ГоловнаСкаргиLoot Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Loot Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: £818

Loot Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.12.2022 | Справу закрито : 27.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Великобританії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я тричі надав усі необхідні документи для підтвердження свого облікового запису, але досі немає відповіді. Мій обліковий запис заморожено, тому я не можу звернутися до каси, щоб зняти свій виграш. Я намагався зв’язатися з ними електронною поштою, оскільки це єдиний спосіб, а ви не отримати будь-яку відповідь або коли ви робите це автоматично та каже надсилати вам документи ще раз, що я робив стільки разів. БЕЗ ОНЛАЙН-чату, що дуже погано для будь-якого пристойного казино, коли я вперше натрапив на сайт без чату в реальному часі, тримайтеся подалі, люди. Я використовував багато сайтів, і це вперше, коли я мав щось подібне. Обов'язково перевірю відгуки раніше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Lillymay17289,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Lillymay17289,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого