Гравець з Бразилії запитує допомогу з відсутнім виведенням 250 бразильських реалів після того, як отримав лише два з трьох щоденних вилучень. Незважаючи на звернення до казино, вони стверджують, що платіж для всіх трьох було завершено.
Казино дуже погане. Щоденний ліміт зняття становить 250 BRL. Я подав запит на 3 щоденні зняття по 250,00 бразильських реалів, вони заплатили за 2 зняття, а 1 досі відсутній, і минуло багато днів. Я надіслав електронного листа в казино, і вони відповіли, що вже заплатили, але заплатили лише за 2 зняття. Останнього досі немає. Я хотів би допомогти в цій справі, будь ласка.
Шановний Еріклео,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Крістіна
Привіт, Крістіно. Останнє з 3 зняття коштів я надіслав 10/08/2024, так, я без проблем зачекаю 14 днів.
Я просто випередив себе, оскільки отримав 2 зняття коштів, і останнє займає 7 днів, тому я вирішив подати скаргу, оскільки казино не виявило своєї помилки.
дякую!
Привіт, Крістіно. Останнє з 3 зняття коштів я надіслав 10/08/2024, так, я без проблем зачекаю 14 днів.
Я просто випередив себе, оскільки отримав 2 зняття коштів, і останнє займає 7 днів, тому я вирішив подати скаргу, оскільки казино не виявило своєї помилки.
дякую!
Шановний Еріклео,
Ви вже отримали зняття з казино?
Привіт, Крістіно, я досі не отримав останні 250,00 бразильських реалів. Я надіслав електронний лист до Casino, і вони відповіли, що моя скарга необґрунтована. Мені показали свої платіжні доручення, але останнього платіжного доручення я не отримав. Я надіслав електронний лист із повідомленням про те, що, мабуть, виникла технічна проблема з постачальником платіжних послуг. Я ще не отримав.
Якщо хочете, я надішлю вам свою виписку з банківського рахунку.
Дякую за відповідь, Еріклео. Не могли б ви повідомити нам про поточний статус вашого відсутнього запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Привіт, Крістіно, я ще не отримав останню суму. Я надіслав електронного листа в казино, і вони наполягають, що гроші виплачені. Я навіть надіслав виписку з банківського рахунку про те, що сталася помилка з постачальником платежів. Виписку надішлю на вказану електронну адресу, дякую! 
Дуже дякую, Еріклео, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Еріклео,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи.
Тепер я зв’яжуся з казино LollyBet за межами цієї ланцюжка скарг і повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно я її отримаю.
Працівник Katarina зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
