Гравець з Німеччини не може вивести кошти з Loki Casino, оскільки сайт суперечить його власним Умовам обслуговування. Замість мінімального зняття 30 євро гравцеві пропонується зняти принаймні 100 євро.
Привіт, я кілька разів грав у казино Loki, але жодного разу не зміг вивести гроші.
У їхніх Умовах використання зазначено, що мінімальна сума, яку може зняти гравець, становить 30 євро. У банківському переказі також зазначено мінімум 30 євро.
Коли я хотів зняти 60 євро, вони та меню зняття сказали, що це принаймні 100 євро за всіма доступними варіантами.
Я намагався сказати їм, що вони порушують свої власні Умови використання цим і не можуть чарівним чином збільшити хв. сума, яку я можу зняти, як їм подобається.
У мене є скріншоти, коли я намагаюся досягти 100 євро після кількох спроб зв’язатися з ними, я, звичайно, втрачаю всі свої гроші.
Але, чесно кажучи, я можу це проскочити, це шахрайство.
Шановний Кутзі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Loki.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Так, я зробив депозит.
Я кілька разів казав службі підтримки, щоб вони підказали, як я можу зняти гроші, оскільки їхня система виведення не відповідає їхнім умовам. Через чат і електронну пошту мені завжди казали, що я можу зняти мінімум 100 євро, ніби я спілкувався з ботом, вони насправді не реагували на те, що я їм сказав.
На мою думку, це справжні методи шахрайства.
Наприклад, ви не можете рекламувати гамбургер за 10 євро, а потім після оплати сказати клієнту, що він повинен витратити принаймні 50 євро, щоб отримати гамбургер.
Я навіть приклав скріншот чату.
Дякуємо за вашу відповідь.
У разі виникнення проблем із тим, що ваш баланс нижчий за мінімальний поріг зняття, ми зазвичай рекомендуємо внести суму, якої бракує.
На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Зрозумійте, що тільки гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Для подальшої довідки зв’яжіться з нами, як тільки виникне проблема, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я міг не помітити, інакше я боюся, що буду змушений закрити скаргу. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Я не знаю, чи ви розумієте проблему. Мінімальна сума виведення, зазначена в положеннях та умовах, менша за ту, яку вони фактично вимагали.
Депозувати, щоб отримати суму, не має сенсу, тому що вам потрібно зробити ставку на кожен депозит тричі, і ви можете втратити його знову.
Крім того, ви не повинні платити на будь-якому веб-сайті, який не відповідає його власним умовам, це було б повною дурницею.
Шановний Кутзі,
Я розумію вашу точку зору. У цьому центрі розгляду скарг ми отримуємо скарги про те, що казино не дотримуються своїх положень і умов або якщо вони дотримуються своїх положень і умов «надто суворо», що може призвести до несправедливої ситуації для гравця.
Я не хочу відкидати цю проблему, проте запропонована мною пропозиція може бути правильним вирішенням вашої проблеми. Я пропоную вам звернутися до служби підтримки казино щодо будь-яких пропозицій щодо того, як вивести ваші виграші, особливо щодо сценарію, який я пропонував раніше. Якщо ви не досягнете рішення, повідомте мені додаткові подробиці про те, що сталося, і ми спробуємо вам допомогти.
Якщо проблема не зникає, перешліть також свій останній чат, щоб ми могли мати повну картину ситуації. Моя електронна адреса tomas@casino.guru Прошу вибачення за незручності.