Гравець зі Швеції вніс 500 шведських крон для безкоштовних обертань і виконав вимоги щодо ставок, але не мав права зняти гроші. Він повідомив про труднощі зв'язку з казино. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації щодо перевірки свого облікового запису та запиту на зняття коштів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.
Це казино нічого не варте, з ним неможливо зв'язатися. Я вніс 500 шведських крон для безкоштовних обертань, виконав вимоги щодо ставок, але мені не дозволено зняти кошти. Уникайте цього казино, оскільки це шахрайство і його потрібно закрити!
Шановний wikbergg47!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт!
Я взагалі не можу надіслати запит на зняття коштів, тому що вони не хочуть підтверджувати мій обліковий запис, я надав усю необхідну інформацію, але вони не хочуть її переглядати, минуло 2/3 дні, і далі нічого не сталося..
Вони просять надати довідку про доходи, яку я надіслав у pdf-файлі в моїй останній податковій декларації, але вони не хочуть дати мені відповідь, як це відбувається, я вперше розміщую на сторінці, але тепер, коли Я виграв, мені не хочуть відповідати.
Дякуємо за відповідь, wikbergg47. Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
