ГоловнаСкаргиLocowin Casino - Вилучення гравця затримано.

Locowin Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 85

Сума: 1 000 €

Locowin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.01.2021 | Не вирішено : 13.04.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини просив про відмову майже три тижні тому. Він ще не отриманий. Казино не змогло відповісти на цю скаргу, і ми були змушені закрити її як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

З 8 січня 2021 року я чекав, поки виплатять мої гроші.

Навіть після декількох звернень до служби підтримки нічого не відбувається

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Робін,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваш платіж оброблено, але ще не надійшов до вас? Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ще немає, моя перша виплата вже там.


Я також не отримав поштою або повідомлення про те, чи потрібні будь-які документи тощо, після того, як я подав запит на відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Робін, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Робін!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би попросити казино Locowin приєднатися до цієї розмови, щоб допомогти нам вирішити ситуацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

ГАРАЗД.


Дуже дякую!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт.


Невелике оновлення: дотепер грошей на мій рахунок не надходило

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Locowin відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену", що матиме негативний вплив на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену", що негативно вплине на рейтинг казино.

Щиро сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого