Гравця з Нідерландів звинувачують у порушенні бонусних T & Cs, граючи в обмежені ігри. Казино втрачало всі виграші, отримані від бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Нещодавно я спробував це казино Locowin і отримав привітання в розмірі 125 євро (зробив депозит 125 євро) загалом 250 євро. Я грав багато слотів Nettent, які ви можете чесно грати в кожному казино з бонусом. Мій улюблений - спінінг Twin. Врешті-решт я виконав свої вимоги щодо ставок та здійснив зняття в розмірі 1000 євро. Крім того, мені не довелося використовувати свої бонусні гроші, оскільки я все-таки виграв усі свої виграші своїм реальним балансом.
Після того, як вони попросили мене підтвердити свій рахунок, я надіслав усі необхідні документи. Щойно я отримав електронною поштою, що я порушив умови бонусу, бо не зміг зіграти у гру «Twin Spin» своїми бонусними грошима.
Зараз це моя проблема. Я розумію, що T&C надходять із бонусом, але те, що я завжди роблю, - це сканувати їх. Ніколи я не бачив слотів, які вони виключають. Окрім цього, існує величезний список, з яким ви не можете грати. Моя проблема полягає в тому, що не існує гравця, який читає всі сторінки T і C, і я впевнений, що це звичайна проблема цього казино. Ви коли-небудь чули про казино, в якому заборонено жодних слотів грати з бонусом? Я вже не відвідував більше 100 казино, і ніколи не стикався з цією проблемою. Я знаю, що це буде дуже важким випадком, оскільки Т і С є такими, якими вони є. Але якщо чесно, те, що казино обмежує ігрові ігри, можливо, у вигулі, але ніколи не грає в слоти
Крім цього, я цього не робив навмисно, я просто грав і добре проводив час. Порушення термінів - це велике слово для того, хто про нього не знав. Казино має обмежувати гравців бонусом, щоб грати в ці ігри. Список обмежених слотів настільки великий, що ви легко помилитесь, оскільки це не тест, вони повинні заблокувати ці ігри.
Я ніколи не відчував такого подібного, і мене це лютує, що казино дуже легко сприймає своїх гравців як належне і не дає попередження перед відкриттям слотів з будь-яким обмеженням. вони повинні захищати своїх гравців і блокувати їх, а ніхто насправді не читає всі умови і вони це знають.
Мені дуже важко відпустити це, бо я також не грав зі своєю сумою бонусу, тому в основному виграш мій і повинен був просто виплатити.
найгірше казино, яке коли-небудь грало з сюрреалістичними умовами, і тому, що я впевнений, що я не єдиний, хто це трапився, це відчувається як афера
Шановний Анок,
Дякую вам за подання скарги через наш веб-сайт. Я повністю розумію, наскільки складною повинна бути для вас вся ситуація. Я уважно перевірив Умови бонусів на веб-сайті, і мушу сказати, що список заборонених ігор для бонусних ігор досить довгий, і ваш улюблений ігровий автомат Twin Spin включений:
(6.11 При активному бонусі в наступні ігри суворо заборонено грати, Настільні ігри, Відео покер, ігри в джекпот, Live Casino та наступні ігрові ігри: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suck, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2, Скарб Да Вінчі, Мертвий або Живий, Мертвий або Живий 2, Еггоматичний, Хеллбой, Гарячий спін, Безсмертний роман, Джекхеммер 2, Джамін Джарс, Спінг Джингла, Дух в джунглях, Принцеса Кої, Загублені реліквії, Лаки Англер, Мадам Доля, Макс Квест: Гнів Ра, Місячна принцеса, Пекінська удача, Реактонц, Річ Уайльд і Тома божевілля, Повстання Олімпу, Робін Гуд - Зміна багатства, Скрудж, Таємниця каменів, Таємниці Атлантиди, Сімсалабім, Сіндбад, Слотомодзі, Суші Бар, Солодкий Бонанза, Солодкий Бонанса Xmas, Собачий дім, Поверніть свою статку, Близнюк , Переможний, Вікінги, який хоче стати мільйонером, Дикий рой, Зомбі, SugarPop, Небезпека високої напруги. У випадку, якщо це порушено бонус і будь-який потенційний виграш, отриманий від бонусу, буде втрачений .)
На жаль, якщо казино ділиться всією відповідною інформацією на своєму веб-сайті, я не можу зробити для вас з цього питання багато. Незвично для казино ставити обмеження на бонусну гру (ігри з обмеженими можливостями, провайдери ігор, максимальна ставка тощо). Я розумію, що гравцям було б легше, якби ігри, які не дозволені під час бонусної гри, були повністю заблоковані, але, на жаль, це не є звичайною практикою. Ми сподіваємось, що це стане звичною практикою в майбутньому.
Що стосується порядку проведення ваших коштів під час бонусної гри, більшість бонусів мають той самий порядок: " Під час гри в ході тривалої кампанії або бонусу на рахунок учасника спочатку стягується реальний залишок грошей, а потім - з бонусних грошей." На жаль , це не означає, що бонус не працює в першу чергу, коли ви робите ваші реальні гроші.
Будь ласка, розумійте, що порушення умов призвело до конфіскації бонусних виграшів і це незворотний процес. Мені шкода, що я не міг тобі більше допомогти в цій справі.
З повагою,
Петронела
Шановний Анок,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock