Привіт! Я отримав електронний лист від Locowin.
Я послав їм:
Привіт,
Я не згоден із рішенням, оскільки не отримав конкретного пояснення, яке саме правило бонусу я порушив. Ваша відповідь містить загальні моменти, але не пояснює, які з моїх дій можна кваліфікувати як «зловживання бонусом».
Прошу наступне:
Конкретне правило, яке я нібито порушив (із початкових умов, а не загальних тверджень).
Докази порушення (історія ставок, скріншоти, аналіз моїх дій).
Якщо цю інформацію не буде надано, я буду змушений передати свою справу на незалежні платформи вирішення спорів щодо азартних ігор.
Відповідь від Locowin:
Шановний Олексій,
Дякуємо за звернення.
Повідомляємо, що після ретельної перевірки ваш обліковий запис закрито назавжди.
Будь ласка, зверніть увагу, що це рішення є остаточним, і не буде можливості повторно відкрити рахунок.
Ми хотіли б нагадати вам про наступні положення наших умов:
16.2. Якщо ви порушуєте будь-яке положення цих Правил і умов або у нас є обґрунтовані підстави підозрювати, що ви їх порушили, ми залишаємо за собою право не відкривати, призупинити або закрити ваш рахунок або утримати виплату ваших виграшів і застосувати такі кошти в рахунок будь-яких збитків, які ви повинні завдати.
І наступний термін із наших бонусних умов:
1.18. Бонуси Locowin призначені лише для рекреаційної гри. Неправомірне використання бонусів і рекламні зловживання не допускаються. Ми залишаємо за собою право вживати наступних заходів проти зловживання бонусами (список не вичерпний).
Відкликати та/або скасовувати будь-які бонуси та бонусні виграші, які, на нашу думку, були отримані в результаті неправильного використання системи.
Заборонити таким гравцям отримувати додаткові бонуси
Закрийте рахунок
Зловживання може включати, але не обмежуватися:
Використання кількох облікових записів
Докази того, що пропозиція вимагається або приносить користь тій самій особі чи групі осіб, які діють у спробі обдурити нас
Розрахунок бонусів на виключені Ігри
Співпраця, змова або організація ставок з одного джерела
Маніпулювання програмним забезпеченням, використання лазівок або інша поведінка, яка рівнозначна навмисному шахрайству
Приховування IP-адрес або використання VPN
Затримка ігрових раундів у будь-якій грі, включаючи безкоштовні обертання та бонусні функції, на більш пізній час, коли у вас немає вимог щодо ставок;
Використання стратегій, які використовують переваги будь-якої помилки або збою програмного забезпечення. на накопичене значення під час гри на реальні гроші;
Перехід від ставок, які розміщуються на результати з високою дисперсією, і після великого виграшу перехід до нормальних результатів з дисперсією з меншими ставками з метою очищення вимог до ставок
Ми розуміємо, що це може розчарувати, але ми запевняємо вас, що ці дії вжито відповідно до політики нашої компанії.
Locowin перераховує загальні правила без вказівки конкретного порушення та надання доказів порушення, це класична шахрайська конфіскація без підстав.
Hello, I have received email from Locowin.
I sent them:
Hello,
I do not agree with the decision, as I have not received a specific explanation of which exact bonus rule I violated. Your response contains general points but does not clarify which of my actions qualify as "bonus abuse."
I request the following:
The specific rule I allegedly violated (from the original terms, not general statements).
Evidence of the violation (bet history, screenshots, analysis of my actions).
If this information is not provided, I will be forced to escalate my case to independent gambling dispute resolution platforms.
Answer from Locowin:
Dear Aleksejs,
Thank you for reaching out.
We are writing to inform you that, after a thorough review, your account has been permanently closed.
Please note that this decision is final, and there will be no possibility of reopening the account.
We would like to remind you of the following terms from our terms and conditions:
16.2. If you breach any provision of these Terms and Conditions or we have a reasonable ground to suspect that you have breached them, we reserve the right to not open, to suspend, or to close your Account, or withhold payment of your winnings and apply such funds on account of any damages due by you.
And the following term from our Bonus terms:
1.18. Locowin bonuses are intended for recreational playing only. Improper use of the bonuses and promotional abuse will not be tolerated. We reserve the right to take the following actions against bonus abuse (list not exhaustive).
Revoke and/or cancel any Bonuses and Bonus winnings that we regard to have been gained by misuse of the system.
Ban such players from receiving further Bonuses
Close the account
Abuse may include but is not limited to:
Using multiple Account(s)
Evidence that an offer is being claimed or benefits the same person or group of persons, acting in an attempt to defraud us
Wagering bonuses on excluded Games
Co-operation, collusion or organisation of bets from the same source
Manipulation of software, exploitation of loopholes or other behaviours which amount to deliberate cheating
Hiding IP addresses or using a VPN
Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements;
Using strategies that take advantage of any software bug or failure. on the built-up value during real-money play;
Moving from bets that are placed on high variance outcomes, and after a large win switching to normal variance outcomes with smaller bets with the purpose of clearing Wagering Requirements
We understand that this may be disappointing, but we assure you that this action has been taken in line with our company policies.
Locowin list general rules without specifying a specific violation and providing proof of violation, this is a classic fraudulent confiscation without reason.
Автоматичний переклад.
