ГоловнаСкаргиLocowin Casino - Виграш гравця конфісковано.

Locowin Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 47

Сума: 600 €

Locowin Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.09.2024 | Не вирішено : 24.10.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 тиж. тому
Переклад

Гравець з Німеччини повідомив, що казино двічі відмовилося виплатити його виграш, посилаючись на діючу проблему з бонусом і заявивши, що він був самовиключеним гравцем OASIS, що повинно було заборонити його участь. Після кількох спроб контакту він був проігнорований, і його баланс був стертий. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що через постійну відсутність співпраці з боку казино та історію невирішених випадків скаргу було закрито як «невирішену». Гравцеві порадили уникати казино Locowin, оскільки практика казино вказувала на нехтування вирішенням проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


Казино відмовилося зняти з мене двічі. Мабуть, був активований бонус і залишилося кілька центів. Бонус продовжували зараховувати на наступні сотні євро, оскільки він нібито був вирахований із загального балансу.


Крім того, я забанений гравець OASIS, мені навіть не дозволено там грати.


Після кількох спроб зв’язатися з ними, тепер мене проігнорували, і вони просто скасували мій кредит.



З повагою


Ральф П*******

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Prokudin7777,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви виконали всі вимоги щодо ставок, пов’язані з бонусом?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Привіт,

Вони стверджують, що через безкоштовні обертання кожен додатковий депозит зараховувався. Залишилося кілька центів. Це не був офіційний бонус чи щось подібне, інакше його було б зараховано як бонусний кредит. Після того, як я попросив повернути всі свої депозити (оскільки мене заблокували з січня), вони вирішили просто закрити мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Prokudin7777,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку понад 10 випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки для Locowin Casino, здається, звичайна практика повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Locowin Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого