Гравець з Німеччини подав запит на виведення грошей кілька днів тому. Його ще не отримали. Скаргу гравця успішно вирішено.
Доброго дня шановна громадо,
Тож перш за все я заплатив Локовін кілька днів тому, навмисно без бонусу, тому що я завжди хочу бути в безпеці. Тож цього разу мені нарешті знову пощастило довго і я зміг виграти трохи більше 6000 євро, оскільки я давно нічого не виплачував, 12 жовтня я здійснив 2 платежі у розмірі 2000 євро, тому що це була максимальна сума за платіж. З тих пір я чекаю і ще не отримав жодного електронного листа, що підтверджує замовлення, більш пишний запит на перевірку мене. На жаль, мені ніхто не відповідає у чаті з будь -якої причини. Причина, чому я вже відкриваю тему, полягає в тому, що я трохи озирнувся тут на форумі і все частіше стикався з проблемами з виплатою в цьому казино, мені дуже прикро, що вони іноді такі сумнівні, я маю на увазі, що депозити також працюють без будь -які проблеми😅 можливо хтось може розповісти мені щось про це тут?
З повагою
Мігель
Шановний Мікло98,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає кількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу.
Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і ваш казино схвалив виведення коштів, все ж якщо ви до того часу не отримаєте свій виграш, повідомте нас, і ми постараємось вам допомогти.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
добре Петронела,
потім почекаю ще трохи і буду тримати вас в курсі. Але дуже дякую за відповідь! 🙂
Щиро дякую, Мікло98, за розуміння. Я встановлю таймер ще на 5 днів, і якщо до середи не буде розвитку, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними і чекати хороших новин щодо вашого виходу. Наперед дякую за терпіння.
Шановна команда гуру казино, шановна Петронела.
Гроші щойно перераховані. Я хотів би подякувати всій команді Casinoguru за велику допомогу та підтримку. Абсолютно чудово! Велике спасибі
Чудова новина 🙂 Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Miklo98, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру