ГоловнаСкаргиLionSpin Casino - Гравець відчуває затримку запитів перевірки.

LionSpin Casino - Гравець відчуває затримку запитів перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 200

LionSpin Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

4d 4h 58m 37s

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Гравець із Британської Колумбії стикається з проблемами, пов’язаними з надмірною кількістю запитів на перевірку коштів, оскільки він уже надав кілька документів, зокрема паспорт і відео. Через 10 днів казино запитує додаткові документи, зокрема податкову декларацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад

Перевірка

Я подав наступні документи

Копія мого паспорта обома руками

Відео, де я з паспортом і датою показую моє оточення навколо мене

Копія мого вкладу

Підтвердження адреси копія виписки з моєї кредитної картки

Тепер вони хочуть мою податкову декларацію за 2023 рік, доходи за 2024 рік, копію мого рахунку за мобільний телефон

Їм знадобилося 10 днів для належної перевірки відео, і тепер вони вимагають податкову декларацію, доходи та рахунок мобільного зв’язку.

Я вважаю, що це надмірно, і роблю це лише для того, щоб відстрочити, оскільки в моєму гаманці є виграш


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Шановна angela2555,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.

  • Не могли б ви вказати суму зняття або баланс, який можна зняти?
  • Перелічіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
  • Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
  • Не могли б ви надіслати мені записи вашого спілкування з казино щодо проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 дн. тому
Переклад

Доброго дня Томас

Я просканував документи, що підтверджують адресу та підтвердження депозиту, а також знімок екрана документів, які були під час перевірки Lionspin. Спочатку я подав свої водійські права спереду та ззаду, це було дискваліфіковано, оскільки вони не приймають водійські права. Тож я надіслав свою фотографію з паспортом. Це було дискваліфіковано, оскільки на фото не було обох рук. Я обома руками проти свого паспорта, і це було прийнято, але я видалив це зображення після того, як його прийняли. Я також видалив свої кошти, я думав, що це може пришвидшити процес перевірки, але я можу повернутися та зняти кошти, які становлять 1200,00 канадських доларів. Я також надішлю вам відеопідтвердження, яке я їм надіслав. Це буде надіслано окремо, оскільки це на моєму телефоні, а не на комп’ютері.

Дайте мені знати, якщо буде потрібно щось інше або якщо ви вважаєте, що мені слід повернутися та подати запит на зняття коштів.

Дуже цінується

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого