ГоловнаСкаргиLinebet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Linebet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 336

Сума: 1 000 €

Linebet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.11.2020 | Не вирішено : 09.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Чорногорії заблокував рахунок без будь-яких пояснень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

сьогодні мій рахунок у букмекерській крамниці Bookbet був закритий, я отримав електронний лист про це від деяких їхніх служб перевірки, сума в 1000 євро є детально

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Борко,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Коли саме ваш рахунок був закритий? Чи правильно я розумію, що це було під час процесу перевірки KYC?

Чи надало казино якесь пояснення? Будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru або розмістіть його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Таким чином, я грав з ними близько місяця.

За той час я підняв свій рахунок приблизно до 1000e, я в основному грав у живих футбольних матчах GG і не давав ні домашніх, ні гості. Я без жодної причини вперше помітив, що шанси нереально змінюються і різко зменшуються, як тільки я ввійду в систему, катастрофа. З цієї причини незабаром я перестав грати і попросив зняти невелику суму 150e, але мене відключили і надіслали для перевірки рахунку на security@linebet.com. Потім це тривало цілі 2 тижні, десяток електронних листів із надсиланням особистих документів, домашніх рахунків, селфі з особистими документами .... жах.

До вчорашнього дня, коли я отримав електронне повідомлення про те, що мій акаунт закритий, із суворими поясненнями.

Правильно, все, що я прошу у них, це те, що вони платять мені за мої чесно зіграні гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Борко, не могли б ви переслати мені електронного листа з казино? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

для підтвердження рахунку був цей електронний лист security@linebet.com

а при відкритті рахунку - no-reply@linebet.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Борко, яким я був, я хотів би бачити повідомлення (повідомлення та / або електронні листи), які вам надіслало казино. Чи могли б ви бути такими добрими і переслати мені ці повідомлення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

як я можу доставити вам листування як знімок екрана?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Знімки екрана будуть працювати чудово, велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У мене проблема, оскільки я не можу надсилати фотографії за цим посиланням

Чи можливо по-іншому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Будь ласка, надішліть його на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я надіслав фотографії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую Борко за Ваш електронний лист. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Заздалегідь дякую, сподіваюся, це буде успішним

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Борко.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.


Шановний Борко.


Мені дуже шкода, але оскільки команда казино не реагує, ми не можемо продовжувати подальше розслідування. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.


З найкращими побажаннями, Йозефе

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого