Lincoln Casino - Депозит гравця було вираховано з його виграшу.

Привіт,

Я зареєструвався в цьому казино та виграв 100 доларів на безкоштовному вітальному бонусі в 15 доларів.

Я не порушував жодних умов і піднявся до 120 доларів. Який я намагався зняти.

Тоді казино надіслало мені лист, щоб підтвердити мій обліковий запис, що я зробив, і це було схвалено.

Потім мені надійшло повідомлення про те, що максимальне зняття з безкоштовного бонусу становить 100, тому вони скасували 120 і попросили мене зняти 100, що я і зробив.

Потім через кілька днів я знову отримав лист із повідомленням про те, що для схвалення зняття коштів мені потрібно внести депозит у розмірі 25 доларів. Тому я зробив депозит і попросив зняти 125 доларів.

Учора я отримав лист із повідомленням про те, що мені потрібно підтвердити свій обліковий запис, надіславши документи, які вже були затверджені.

Я звернувся в чат, де агент сказав мені, що пошта була помилкою.

Сьогодні я отримав лист із повідомленням про те, що виведення 125 було відхилено, а 25 доларів конфісковано, оскільки максимальний виграш від безкоштовного бонусу становить 100.

Це неправильно. Вони не можуть взяти мій депозит у розмірі 25 доларів таким чином і сказати, що максимальна сума готівки з безкоштовного бонусу становить 100. Іншими словами, вони вважали мій депозит у розмірі 25 доларів як виграш від безкоштовного вітального бонусу, а це не так. 100 - це виграш, а 25 - це депозит, який я зробив.

Вони радше платять мені 125 (100 з виграшу та мого депозиту 25), або платять мені 100 з виграшу, а 25 залишають на моєму рахунку, щоб я міг грати в них, оскільки це мій депозит.

Вони намагаються вкрасти у мене мій депозит у розмірі 25, вдаючи, що це виграш від безкоштовного бонусу.

Я подаю цю скаргу, оскільки я чекав і був обдурений з 22 грудня.

Шановна mrmileena,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Я перевірив умови бонусів Lincoln Casino, і ось що я знайшов:

Безкоштовні бонуси

Якщо вам пощастить отримати безкоштовний бонус, бездепозитний бонус, бонус, який не вимагає від вас покупки пов’язаних кредитів казино з будь-якої причини, включаючи виграші в турнірах, будь ласка, переконайтеся, що ви обізнані з наступним. додаткові умови:

1. З метою перевірки облікового запису та запобігання шахрайству всі гравці повинні зробити принаймні один депозит на суму щонайменше 20,00 ($, €), перш ніж можна буде обробити будь-які зняття коштів.
2. Усі депозити повинні бути зроблені в повному обсязі, принаймні одноразово, перш ніж можна буде запитати зняття.
3. Виплати з виграшів, отриманих від будь-якого бездепозитного бонусу, включно з наданими турнірними призами, обмежені п’яти (5) розмірами (X) початкової суми бонусу або мінімальної суми до виплати на основі вибраного методу виведення, залежно від того, яка сума є більшою. Актуальні суми див. на сторінці Банківська справа
4. Ставка будь-якої частини бездепозитного бонусу в рулетку, крепс або баккара суворо заборонена.
5. Усі бездепозитні бонуси мають вимогу до ставок у 40 разів, якщо не обумовлено інше.
6. Платежі обробляються у валюті, у якій зареєстровано обліковий запис.
7. У Lincoln Casino ми накладаємо певні обмеження на кількість безкоштовних бонусних купонів, які ви можете використати, залежно від вашого рівня Lincoln Rewards. Для нових гравців, які не придбали мінімум $25,00/€25,00 кредитів реальних грошей у Lincoln Casino, обмеження становить ОДИН. Після того як ви скористаєтеся однією безкоштовною бонусною пропозицією, вам потрібно буде оновити свій обліковий запис принаймні до першого рівня Lincoln Rewards . Щоб дізнатися про всі інші обмеження рівнів, перейдіть на сторінку винагород вашого рівня, доступну на домашній сторінці цього веб-сайту.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Ви зробили ставку на свій депозит перед тим, як подати запит на зняття?

Коли ваш запит на зняття було відхилено, казино повернуло 125 доларів на ваш рахунок, чи ви отримали лише 100 доларів?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки клієнтів казино і про що?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка