10 липня 2024 року я зробив два депозити:
Один на суму $666,85 без бонусу.
Інший депозит становив 870,92 доларів США з доданим до нього бонусним купоном.
Після того, як я зіграв і використав усі ці кошти, а мій реальний баланс був меншим за 1 долар, я звернувся до служби підтримки клієнтів і попросив повернути гроші за мої депозити.
Мені сказали, що я не маю права на Кешбек.
Я розумію, що я не мав права на отримання Кешбеку на свій 2-й депозит, оскільки я використав купон, але у мене є проблема з тим, що мій 1-й депозит не відповідає вимогам на Кешбек.
Тепер я знаю, про що я постійно говорив щодо Instant Cashback!!!!!
Я ЗВЕРНУВСЯ в службу підтримки клієнтів і попросив повернення грошей.
І мені сказали, що казино не пропонує миттєвий кешбек.
Ось чому я був засмучений і відчував, що казино не дотримувалося того, що рекламувало.
Я отримав цю акцію електронною поштою 6 липня 2024 року.
На ньому немає терміну придатності
Немає коду, який мені потрібно було б використовувати, щоб викупити.
У ньому не вказано, що якщо я використаю інший бонусний купон, пропозиція стане недійсною.
Мій перший депозит склав $666,85.
Мій другий коштував 800 доларів.
Я ЗВЕРНУВСЯ ДО СЛУЖБИ ПІДТРИМКИ ЗА КЕШБЕКОМ, АЛЕ МЕНІ СКАЗАЛИ, ЩО КАЗИНО НЕ ПРОПОНУЄ КЕШБЕК.
ЦЕ ВІДПОВІДНО З МОЇМИ ПОПЕРЕДНІМИ ЕЛЕКТРОННИМИ ПОСИЛАННЯМИ ЩОДО КАЗИНО, ЯКІ НЕ ДОПОВІДАЮТЬ АКЦІЙНІ АКЦІЇ, ЯКІ ВОНО ПРОПОНУЄ!
З того дня, як мені надіслали електронний лист про рекламну акцію, мій наступний депозит склав 666,85 доларів США, і я ЗВЕРНУВСЯ ДО СЛУЖБИ ПІДТРИМКИ, АЛЕ МЕНІ СКАЗАЛИ, ЩО КАЗИНО НЕ ПОВЕРТАЄ ГОТІВКИ!
АЛЕ МОЯ ЕЛЕКТРОННА ПОШТА ПОКАЗУЄ ІНШЕ!
І НЕМАЄ ТЕРМІНУ ДІЇ НА КУПОНІ
Мені заборгували $666,85 × 150%= $1000,27
Я знову зробив свій депозит і звернувся до служби підтримки клієнтів, щоб отримати кешбек, але мені було відмовлено.
Ось і всі мої докази.
І казино знають/знали, що я звернувся до служби підтримки клієнтів.
Весь цей час я скаржився на те, що казино не дотримувалося того, що воно рекламує, і ось мій доказ.
Очевидно, що казино має дійти такого ж висновку.
Я звернувся до служби підтримки клієнтів із запитом на отримання кешбеку, але мені відмовили.
Я все ще новачок, тож якщо рекламна акція електронною поштою сказала мені, що мені потрібно лише звернутися до служби підтримки, щоб отримати цю перевагу, а потім служба підтримки скаже мені, що я не маю права, я був шокований. Я не знав, що ще робити, тому що в рекламній електронній пошті casino's.own зазначено, що все, що мені потрібно було зробити, це звернутися до служби підтримки клієнтів, щоб отримати вигоду.
Я припускав, що служба підтримки клієнтів казино знає, про що я мав на увазі, що в моєму обліковому записі буде якась примітка про те, що я маю право на 150% кешбек.
Цю пропозицію мені запропонувало казино.
Будь ласка, я прошу, щоб казино ПОШАВАЛО це.
On July 10th, 2024, I made two deposits:
One in the amount of $666.85 bonus-free.
The other deposit was in the amount of $870.92, with a bonus coupon attached to it.
After I played and used all those funds and my real balance was below $1, I reached out to customer support and requested cashback on my deposits.
I was told I was not eligible for Cashback.
I can understand if I wasn't eligible for Cashback on my 2nd deposit because I used a coupon, but I have an issue with my 1st deposit not being eligible for Cashback.
Now I know what it was that I kept referring to regarding Instant Cashback!!!!!
I DID REACH OUT to customer support and requested Cashback.
And I was told that the casino doesn't offer instant Cashback.
That's why Ive been upset and I've felt that the casino didnt follow through with what it promoted.
I received this email promotion on July 6th, 2024.
There's no expiration date on it
There's no code that I needed to use to redeem.
It didn't state that if I used a another bonus coupon it would make the offer void.
My first deposit was $666.85.
My 2nd one was for $800.
AND I DID REACH OUT TO CUSTOMER SUPPORT FOR THE CASHBACK, BUT I WAS TOLD THE CASINO DOES NOT OFFER CASHBACK.
THATS IN LINE WITH MY PREVIOUS EMAILS REGARDING THE CASINO NOT FOLLOWING THROUGH WITH PROMOTIONS IT OFFERS!
Since the date I was emailed the promotion, my next deposit was for $666.85 and I DID REACH OUT TO CUSTOMER SUPPORT BUT WAS TOLD THAT THE CASINO DOESNT DO CASHBACK!
BUT MY EMAIL SHOWS OTHERWISE!
AND THERES NO EXPIRATION DATE ON THE COUPON
I was owed $666.85 × 150%= $1,000.27
Again, I made my deposit and I reached out for the Cashback to customer support but was denied.
Here's all my proof.
And the casino is aware/was aware that I reached out to customer support.
My complain this whole time has been the casino not following through with what it promotes and here is my proof.
Clearly, the casino has to come to the same conclusion.
I reached out to customer support requesting the Cashback, but I was denied.
I'm still fairly new so if the email promotion told me all I had to do was reach out to customer support to receive this benefit, and then customer support tells me I am not eligible, I was shocked. I didn't know what else to do because the casino's.own promotional is email stated all I had to do was reach out to customer support for the benefit.
I assumed the casino's customer support would be aware of what I was referring to, that there would be some sort of note on my account mentioning that I was eligible for 150% Cashback.
This offer was something the casino offered me.
Please I'm asking for the casino to HONOR it.
Автоматичний переклад.