ГоловнаСкаргиLimitless Casino - Запит гравця на повернення грошей відхилено.

Limitless Casino - Запит гравця на повернення грошей відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 $

Limitless Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.07.2024 | Справу закрито : 30.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів вніс у казино 666,85 доларів без бонусу та 870,92 доларів із бонусним купоном. Після втрати коштів він звернувся за кешбеком за обидва депозити, але йому повідомили, що казино не пропонує миттєвого кешбеку, всупереч рекламній акції, яку він отримав. Він домагався, щоб казино відрахувало кешбек у розмірі 1000,27 доларів США відповідно до рекламної пропозиції. Проблему було вирішено, коли казино видало гравцеві кешбек. Однак гравець був незадоволений високими вимогами до ставок, що призвело до втрати бонусу, і тоді він закрив свій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

10 липня 2024 року я зробив два депозити:


Один на суму $666,85 без бонусу.


Інший депозит становив 870,92 доларів США з доданим до нього бонусним купоном.


Після того, як я зіграв і використав усі ці кошти, а мій реальний баланс був меншим за 1 долар, я звернувся до служби підтримки клієнтів і попросив повернути гроші за мої депозити.


Мені сказали, що я не маю права на Кешбек.


Я розумію, що я не мав права на отримання Кешбеку на свій 2-й депозит, оскільки я використав купон, але у мене є проблема з тим, що мій 1-й депозит не відповідає вимогам на Кешбек.


Тепер я знаю, про що я постійно говорив щодо Instant Cashback!!!!!


Я ЗВЕРНУВСЯ в службу підтримки клієнтів і попросив повернення грошей.


І мені сказали, що казино не пропонує миттєвий кешбек.


Ось чому я був засмучений і відчував, що казино не дотримувалося того, що рекламувало.


Я отримав цю акцію електронною поштою 6 липня 2024 року.


На ньому немає терміну придатності


Немає коду, який мені потрібно було б використовувати, щоб викупити.


У ньому не вказано, що якщо я використаю інший бонусний купон, пропозиція стане недійсною.


Мій перший депозит склав $666,85.


Мій другий коштував 800 доларів.


Я ЗВЕРНУВСЯ ДО СЛУЖБИ ПІДТРИМКИ ЗА КЕШБЕКОМ, АЛЕ МЕНІ СКАЗАЛИ, ЩО КАЗИНО НЕ ПРОПОНУЄ КЕШБЕК.


ЦЕ ВІДПОВІДНО З МОЇМИ ПОПЕРЕДНІМИ ЕЛЕКТРОННИМИ ПОСИЛАННЯМИ ЩОДО КАЗИНО, ЯКІ НЕ ДОПОВІДАЮТЬ АКЦІЙНІ АКЦІЇ, ЯКІ ВОНО ПРОПОНУЄ!


З того дня, як мені надіслали електронний лист про рекламну акцію, мій наступний депозит склав 666,85 доларів США, і я ЗВЕРНУВСЯ ДО СЛУЖБИ ПІДТРИМКИ, АЛЕ МЕНІ СКАЗАЛИ, ЩО КАЗИНО НЕ ПОВЕРТАЄ ГОТІВКИ!


АЛЕ МОЯ ЕЛЕКТРОННА ПОШТА ПОКАЗУЄ ІНШЕ!


І НЕМАЄ ТЕРМІНУ ДІЇ НА КУПОНІ


Мені заборгували $666,85 × 150%= $1000,27


Я знову зробив свій депозит і звернувся до служби підтримки клієнтів, щоб отримати кешбек, але мені було відмовлено.


Ось і всі мої докази.


І казино знають/знали, що я звернувся до служби підтримки клієнтів.


Весь цей час я скаржився на те, що казино не дотримувалося того, що воно рекламує, і ось мій доказ.


Очевидно, що казино має дійти такого ж висновку.


Я звернувся до служби підтримки клієнтів із запитом на отримання кешбеку, але мені відмовили.


Я все ще новачок, тож якщо рекламна акція електронною поштою сказала мені, що мені потрібно лише звернутися до служби підтримки, щоб отримати цю перевагу, а потім служба підтримки скаже мені, що я не маю права, я був шокований. Я не знав, що ще робити, тому що в рекламній електронній пошті casino's.own зазначено, що все, що мені потрібно було зробити, це звернутися до служби підтримки клієнтів, щоб отримати вигоду.


Я припускав, що служба підтримки клієнтів казино знає, про що я мав на увазі, що в моєму обліковому записі буде якась примітка про те, що я маю право на 150% кешбек.


Цю пропозицію мені запропонувало казино.


Будь ласка, я прошу, щоб казино ПОШАВАЛО це.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний gartist415,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови Limitless Casino, і ось що я знайшов:

7.1 Загальні правила бонусів і просування
d. Якщо не вказано інше, гравець має право лише на одне підвищення за один раз.
f. Якщо не вказано інше, комбінувати акції не дозволяється.

На скріншоті рекламного електронного листа, який ви нам надали, є такий опис: Ваш наступний депозит приходить із кешбеком у розмірі 150%.

Це може означати, що кешбек-бонус не може бути застосований до втраченого депозиту, якщо відразу після нього був зроблений інший депозит із активним бонусом. Крім того, хоча я розумію ваше розчарування, важливо зазначити, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються.

Якщо ви не можете активувати цей тип бонусу, ймовірно, для цього є певна причина. Однак ми не досліджуємо ці причини далі й не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Виправлення: я чоловік; той, який відчуває, що його обманули та викрали 1000 доларів Limitless Casino. У мене є облікові записи в інших онлайн-казино. Різниця полягає в тому, що я не пишу це повідомлення, скаржачись на те, що казино маніпулюють своїми положеннями та умовами та забезпечують дотримання ЇХ Умов, коли казино вважає це зручним для нього. Депозит, про який йдеться, був першим у Limitless Casino. Раніше я робив депозити на дочірніх сайтах Limitless Casinos, як-от Yabby Casino. casino.guru підтверджує, що ОБИВА належать тим самим людям. 99,9% того, що я бачив, як рекламує Limitless Casino НА САЙТІ, ЯК ІГРИ, банкінг тощо, здавалося, було просто скопійовано та вставлено з інших їхніх сайтів, оскільки види рекламних акцій, варіанти банківського обслуговування, методи підтвердження рахунку, ігри запропоновані, дозволена сума ставок і вимоги до виведення коштів були практично ідентичними. Навіть сторінки «Мої нагороди» в казино, про які я згадував вище, усі перераховані та рекламовані та використовували одне й те саме формулювання/словослів’я на всіх своїх платформах, зокрема «миттєве повернення готівки» помітно, що підкреслюється моїми доданими супровідними документами. Якщо «МИТТЄВИЙ кешбек не пропонується, чому його все ще рекламують так помітно, незважаючи на інше в положеннях і умовах? Чому казино надсилає мені миттєву акцію з поверненням грошей і каже мені, що я просто зв’яжусь зі службою підтримки та отримаю назад 150% мій втрачений депозит? Мені не було чого боятися, як мене запевнили в промо-акції, як новий гравець, я поняття не мав, що у відповіді на електронну пошту від Limitless Casino Pitboss було просто слово «миттєве повернення грошей». «Нам стало відомо, що ви натрапили на щось, чого наразі не існує на нашому сайті, і я розумію, як це могло спантеличити та розчарувати. Наша команда прагне забезпечити бездоганний і приємний досвід. Ось чому ми працюємо над тим, щоб зробити цю акцію доступною для всіх наших учасників. Можливо, саме тому він наразі видимий, наша команда перевіряє всі можливі речі". тоді візьміть ці слова «МИТТЄВИЙ ПОВЕРНЕННЯ ГРОШІВ» ВАШОГО САЙТУ! ВІН ВСЕ ДОСЕДИ Є НА ЦІЙ ВІДПОВІДІ! Потім мені повідомили електронною поштою, яку я прикріпив, від Limitless Casino Pitboss, «На жаль, ви не скористалися поточною акцією збільшення депозиту, яка включає 150% повернення грошей». Крім того, ви знайдете акцію, яку я отримав за два дні до 150% кешбеку, в якій було чітко зазначено, що термін дії акції, яку я отримав, закінчився того ж вечора, якщо я не використав її в своєму електронному листуванні хоча мій кешбек було відмовлено, це було не тому, що промо-акція була недійсною на момент, коли я подав запит на її використання. Крім того, Pitboss заявив: «На жаль, ви не скористалися поточною акцією збільшення депозиту, яка включає 150. % кешбеку." У самій рекламній акції було зазначено, що кешбек буде застосовано після того, як я зроблю свій депозит І удача не була на моєму боці, І я просто звернувся до служби підтримки клієнтів. Ніде в купоні не вказано, що мені потрібно скористатися акцією до або разом із моїм депозитом. транзакція збільшення депозиту, яка була помічена відразу після того, як я зробив свій 1-й депозит, була автоматичною, як показано в супровідній документації, додається під час здійснення депозитів на певну суму за допомогою криптовалюти. Дивно, що ця акція не вимагала від мене введення промо-коду, жодних паперових слідів, просто зв’яжіться зі службою підтримки. Це саме те, що я зробив після того, як грав і програв свої кошти в розмірі 666,85 доларів США, які я вніс у криптовалюту, я звернувся до служби підтримки та попросив повернення грошей, на мій подив і недовіру, служба підтримки сказала мені, що казино не пропонує миттєве повернення грошей . Пам’ятайте, що інструкції щодо кешбек-акції полягали в тому, щоб просто зв’язатися зі службою підтримки та подати запит на повернення грошей. Я це зробив, і мені сказали, що казино не пропонує кешбек. Я навіть звернувся до цього відразу після того, як зробив другий депозит, до якого був доданий бонус (знову ж таки, промо-акція казино, яка спонукала мене грати з сумою депозиту, не згадувала, чи повинен мій депозит бути чистим, чи бонус виключатиме мене від акції повернення готівки, тому що я помітив, що з моїм 2-м депозитом за допомогою криптовалюти я не отримав підвищення з цим депозитом, як з першим), заявивши, що я не міг повірити, що мій кешбек не тільки було відмовлено, але й не було застосовано збільшення депозиту , тому я знову відчув себе обдуреним. casino.guru заявляє, що не може змусити казино надати мені певні бонуси. Я теж не можу. я не прошу бонусів. прошу кешбек. бонус передбачає ДОДАВАННЯ ПІД ЧАС ГРИ. Я прошу повернути мені гроші ПІСЛЯ того, як я ЗАВЕРШУ ГРУ. МОЄ СЛОВО проти їхнього. однак після представлення моєї справи МАЄ БУТИ ЛИШЕ ОДИН РЕЗУЛЬТАТ: ВЕРДИКТ ДЛЯ ГРАВЦЯ. ЦЕ САМЕ ВАРТІШЕ, НІЖ КЕШБЕК. (ДИВ. ДОКЛАДЕНИЙ НА ЦІЙ ТА НАСТУПНІЙ СТОРІНКАХ)

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Супровідна документація показує історію транзакцій, історію рекламних акцій, одна з яких показує, що надіслана рекламна акція мала дату закінчення терміну дії, чітко вказану в темі електронного листа, тоді як рекламна акція, яку я намагався активувати, ні, створюючи прецедент щодо того, як передавались рекламні пропозиції та термін їх дії. , електронний лист від Pitboss у Limitless Casino, який містить суперечливу інформацію щодо того, чому моїй рекламній кешбеку було відмовлено, в одному стверджується, що я не використовував його як бонус на депозит, тоді як у рекламній кешбек чітко вказано, що його можна використати лише після депозиту та вичерпання всіх коштів , рекламна акція не вказала, чи була вона дійсна лише з чистим депозитом чи будь-яким депозитом, який включає бонусний купон, рекламний електронний лист чітко вказує, що промо-код не потрібно вводити, просто звернувшись до служби підтримки клієнтів, ви активуєте повернення грошей. Я не розумію, чому казино запропонувало мені промо-акцію 150% кешбеку лише для того, щоб відмовити мені її надати. Зрозуміло, що казино не заперечувало, якщо це означало присудження мені 150% суми до 1000 доларів США. Я звернувся до служби підтримки клієнтів. Мені сказали, що казино не пропонує Кешбек. Я був шокований, тому що в рекламній електронній пошті було чітко зазначено, що все, що мені потрібно було зробити, це зв’язатися зі службою підтримки та вимагати повернення грошей. Мені не потрібно було згадувати якусь конкретну рекламу. Адже я зробив лише один депозит!!!!! Це не те, що я прошу отримати бонусні кошти, які не були додані до депозиту до або після гри. Це кошти, які я повинен був отримати після того, як я зробив депозит, і якби я грав і мій баланс досяг нуля без зняття коштів, мені б надали кошти ПІСЛЯ ГРИ І ПРОГРАШУ. Я не вимагаю коштів, які не були нараховані та не додані до мого балансу. Я прошу кошти, які мали бути повернуті мені після того, як мої кошти досягнуть нуля. У самій рекламній акції сказано: «Хвилюєтеся про свою наступну ставку? Не потрібно боятися в Limitless, де ви можете бути впевнені з нашими центами та безпекою. Ваш НАСТУПНИЙ ДЕПОЗИТ ПОВЕРНУЄ 150% КЕШБЕКУ (ДО 1000 доларів США) ДЕПОЗИТ ЗАРАЗ ВАШ ДЕПОЗИТ НЕ МАЄ ВИМОГИ ДО СТАРІВ, НАВІТЬ ЯКЩО УДАЧА У ВІДПУСТКІ, ВИ ПОВЕРНЕТЕ ВСЕ ЦЕ (А ПОТІМ ДЕЩО) ЗА ЩЕ ЩЕ СПРОБУВАТИ, ЗВ’ЯЗАвшись З НАШОЮ КОМАНДОЮ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ? ЧОГО ВИ ЧЕКАЄТЕ? Депозит ПОВЕРНУЄТЬСЯ 150% КЕШБЕКУ.


Правила та умови казино зазначають 7.1.d. «Якщо не зазначено інше, гравець має право лише на одне підвищення за один раз». Заява про те, що мій наступний депозит має 150% кешбеку, у цьому сенсі означає, що це вже доконаний факт. Як коли людина замовляє комбінований обід і ресторан. Якщо до транзакції додано слова «приходить», це означає, що ваше замовлення супроводжується напоєм, тоді немає потреби замовляти напій, оскільки він уже йде разом із замовленням у цій одній транзакції. Якщо не зазначено інше, комбінувати акції не дозволяється. Знову ж таки, коли я звернувся до служби підтримки, щоб запитати, чому мій 2-й депозит не отримав збільшення депозиту, як мій 1-й, і я знову поскаржився на те, що мені знову відмовили у кешбеку, я ще не грав у гру. Це була моя друга спроба отримати кешбек. На той момент мені ще потрібно було об’єднати рекламні акції, оскільки оскільки я ще не зробив ставку, СЛУЖБА ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ БУЛА ЩЕ ОДНОЮ ВГРАЧЕНОЮ МОЖЛИВОЮ ПРОСТО СКАСУВАТИ БОНУСНИЙ КУПОН НА ДЕПОЗИТ І НАМІСТЬ ЦЕГО ДЕПОЗИТУ ВРАХУВАТИСЯ ЯК ЧИСТИЙ ДЕПОЗИТ І ГРАТИ ЯК ТАКИМ .


ЩО МЕНЕ ДІЙСНО ДРАТУЄ: ЯК, В ПЕКЛА, МЕНІ ЗАПРОПОНУЮТЬ НАСТУПНЕ: хвилюєшся про свою наступну ставку? Не потрібно боятися в Limitless, де ви можете бути впевнені завдяки нашим центам і безпеці. Наступний ваш депозит має 150% зворотного господарства (до 1000 доларів США) Депозит тепер ваш депозит не має вимог до ставок, і навіть якщо леді удача у відпустці, ви отримаєте все це (а потім і деякі) для чергової спроб, звернувшись до нашої команди обслуговування клієнтів . НА ЩО ТИ ЧЕКАЄШ? ДЕПОЗИТ, ГРАТИ, ВИГРАТИ. ключові слова: «Ваш наступний депозит ПОВЕРНУЄ 150% КЕШБЕКУ.


З усіма запевненнями, таке дружнє запрошення гравця грати, але я не маю нічого, щоб показати свій депозит? ЯК ТАКЕ МОЖЛИВО! Я НОВИЙ ГРАВЕЦЬ! ОЧИВНО, Я ХОЧУ ПОВЕРНЕННЯ МОЇХ КОШТІВ І БУДУ ЗА ЦЕ ВДЯЧНИЙ, АЛЕ ЯКЩО Я НЕ ОБМЕЖЕНИЙ КАЗИНО, ПОТРІБНО ЗНИЖИТИ РЕЙТИНГ НА ВАШОМУ САЙТІ, ОСКІЛЬКИ ЇХНЯ ВІДМОВА ДЕЩОГО, ЩО ВОНИ ЗВЕРНУЛИСЯ ДО МЕНЕ, НЕ ДРУЖНЯ ДЛЯ ГРАВЦІВ.


ЯК, В ПЕКЛА, МЕНІ ПРОПОНУЮТЬ 150% КЕШБЕКУ, І НІЧОГО НЕ ПОВЕРНУТЬ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

БУДЬ ЛАСКА, ЗАКРИЙТЕ СПРАВУ. СПРАВУ ВИРІШЕНО. КАЗИНО ВИДАЛО МЕНІ КЕШБЕК!!!!!!!!!! ДЯКУЮ ЗА ДОПОМОГУ!!!!!!!!!!!! НАВІТЬ ХОЧА LCB.ORG ЗРОБИВ ЦЕ, КОЛИ CASINO.GURU У ВІДПОВІДІ ЗАЯВИВ, ЩО ВІРНО НЕ ЗМОЖЕ ОТРИМАТИ МЕНІ МОЇ КОШТИ, ДЯКУЮ ЗА ВАШ ЧАС І ЗУСИЛЬНЯ. ДО ПРОЩАННЯ!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний gartist415,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ми повторно відкрили цю скаргу на запит gartist415. Гравець надіслав нам такий електронний лист:


Ну я зробив. Передбачалося, що 150% Кешбек не вимагає проходження гри.

Я не знаю, як, у біса, казино подумає про надання мені 1000 доларів США, але додасть вимогу щодо проходження гри в 30 разів як кешбек?

Де це було вказано в рекламному електронному листі?

О так, це вірно: це не було!

Отже, увійшовши до свого облікового запису Limitless Casino та наткнувшись на цей сюрприз, я швидко виснажив ці кошти нижче позначки в 1 долар, розвернувся та попросив назавжди закрити мій рахунок у казино без можливості повторного відкриття.

Я ледве зробив два депозити в казино, а вже зіткнувся з річною лайною.

Є приказка, що ви можете справити лише одне перше враження, і настрої, які подарувало мені казино Limitless Casino, пахли як BS

У пеклі я не почувався б комфортно внести ще одну копійку на цьому сайті.


Шановний gartist415,

Мені прикро чути, що ви розчаровані отриманим бонусом. Однак важливо зазначити, що навіть бонуси з поверненням готівки часто мають вимоги щодо ставок, які викладені в Умовах використання бонусу. На жаль, оскільки ви втратили баланс під час гри, а потім закрили свій обліковий запис, ми нічим не можемо вам допомогти. Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого