Привіт Ргалло,
Привіт Петро,
Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання.
Перевіривши ваш обліковий запис, ми виявили, що ви грали з вітальним бонусом у розмірі 100 доларів США 6.07.2024 о 21:01:09. Після того як ви виконали вимоги щодо ставок, система видалила всі суми, що перевищують максимальний ліміт виведення.
Правила для вашого бонусу:
https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100
- Цінність: $100 Безкоштовний чіп
- Ставки: х20
- Максимальна сума готівки: 50 доларів США
- Максимальна ставка на роздачу: немає
- Дозволені ігри: усі, крім живих дилерів, ігор із обмеженим бонусом і прогресивних слотів
- Кілька облікових записів заборонено
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.2. Вітальний бонус для нових користувачів
d. Гравець розуміє, що Казино очистить зайві кошти з Облікового запису користувача після того, як Гравець отримає максимальну суму для зняття.
Крім того, система видає спливаюче повідомлення після завершення ставок як нагадування про те, що правила бонусу залишаються в силі, доки не буде здійснено виплату або розпочато нову дію.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Загальні правила бонусів і просування
оголошення. Умови акції діють до моменту виведення всіх виграшів від акції. Депозіт на поточний баланс, дотримання вимог ставок, зняття коштів або падіння балансу нижче 1 долара не анулюють це правило. Будь ласка, зверніться до терміну 7.1.j.
Після повернення купона (система видалила баланс, що перевищує максимальний ліміт виведення коштів), ви продовжили гру та отримали виграш у розмірі 5039,07 доларів США.
Ви успішно підтвердили свій обліковий запис 10.07.2024 о 02:51:44 і зробили запит на зняття 4000 доларів США. Менеджер платежів відхилив цей запит через правило максимального виведення грошей (максимальний ліміт виведення — 50 доларів США). В кінці ви знову почали грати і втратили всі свої виграші.
На жаль, кожен безкоштовний бонус має максимальний ліміт виведення. Після виконання вимог щодо ставок, якщо на вашому балансі є більше виграшів, ніж максимальний ліміт виведення коштів, усі суми, що перевищують максимальний ліміт виведення, потрібно видалити з вашого балансу.
Якщо ми можемо допомогти вам більше, будь ласка, не вагаючись, зв’яжіться з нами знову.
З повагою
Джордж Мур
Безмежне управління казино
Hi Rgallo,
Hi Peter,
Thank you for bringing this matter to our attention.
Upon checking your account, we found that you played with the welcome bonus chip of $100 on 7/6/2024 at 21:01:09. After you finished the wagering requirements, the system removed all amounts above the max cashout limit.
The rules for your bonus were:
https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100
- Value: $100 Free chip
- Wagering: x20
- Max cash out: $50
- Max bet per hand: None
- Allowed games: All except Live Dealer, Bonus Restricted games and Progressive Slots
- No multiple accounts allowed
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.2. New User Welcome Bonus
d. The Player understands that the Casino will clear the excess funds from the User Account after the Player is paid the maximum withdrawal amount.
Also, the system give the pop-up message after the wagering is finished as reminder that the rules of the bonus are still in full effect until payout is made or new action is started.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
After the coupon reversal happened (system removed the balance above max cashout limit), you continued to play and made the winnings of $5,039.07.
You successfully verified your account on 7/10/2024 at 02:51:44 and made withdrawal request for $4000. The payments manager rejected that request due to the max cashout rule ($50 was max cashout limit). At the end you again started to play and lost all your winnings.
Unfortunately, every free bonus has a max cashout limit. After you finish the wagering requirements, if you have more winnings on your balance than the max cashout limit, all amounts above the max cashout limit needs to be removed from your balance.
If we can help you more, please do not hesitant to contact us again.
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Автоматичний переклад.
Я ніколи не знімав гроші, коли я досяг 400 доларів, вони забрали мій виграш і залишили 50 доларів. На цьому купон закінчився. Я продовжував грати, і з мого виграшу я зробив 6000 і знову вони забрали все
