Гравець не міг зняти свій виграш через постійну перевірку. Ми зв’язалися з казино та отримали відповідь, у якій вони пояснили, що гравець повинен зробити депозит для підтвердження після гри з бонусом безкоштовних обертань. Гравець пообіцяла зробити один, а пізніше повідомила нас, що вона успішно отримала свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.
Я не впевнений на 100 відсотків щодо дати запиту на зняття коштів. Але, здається, востаннє я грав із безкоштовним купоном 13 грудня. Я грав у те, що виграв минулого місяця. Але я вимагав виплати з грудня. Я грав лише тому, що здався. Але потім я отримав від них ще один електронний лист після того, як погрожував подати скаргу. Тому я залишив баланс 100,00. Я надсилав документи знову і знову. Востаннє відправляв їх у неділю. Мій обліковий запис досі не підтверджено. Я переконався, що всі документи мають формат Jpeg відповідно до вимог. Я налаштував свій обліковий запис на Coinbase, щоб отримувати виплату в біткойнах.
Привіт Somuchfaith,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Limitless Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Все, що я знаю, це коли я йду знімати. Воно постійно говорить. Ви не підтверджені. Мабуть, нічого не затверджено. Спочатку це була проблема з форматом. Я виправив це. Повторно надіслав минулого тижня. Я нічого від них не чув. Мій останній електронний лист від них був 23 січня. Я обурююсь у п’ятницю у форматі JPEG відповідно до запиту. Моя проблема полягає в тому, що. Я почав цей процес минулого року. Мені доводилося постійно надсилати їм повідомлення та листувати. Щоб навіть отримати відповідь. Найчастіше вони не реагували. Це було надто довго. Я просто хочу свої біткойни. Це не займає так багато часу. Цей процес перевірки відстой. Коли я вперше спробував пройти перевірку. Минули тижні, перш ніж хтось навіть відповів.
Дякуємо Somuchfaith за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Нарешті я почув від них відповідь. Я подумав, що, можливо, вони знають про скаргу. Лол. Тепер мені потрібно лише внести депозит, щоб зняти гроші. Дуже дякую за вашу допомогу!
Привіт Somuchfaith,
Я щойно розглянув вашу справу. Ви вже зробили депозит? Чи бажаєте ви залишити цю скаргу відкритою, доки не отримаєте кошти? 🙂
Найкращі побажання,
Наталя
Так, будь ласка, тримайте його відкритим. Я зроблю депозит пізніше сьогодні. Я буду тримати вас в курсі. Велике тобі спасибі!
Гарні новини. Вони автоматично зняли депозит у розмірі 50,00 доларів з мого балансу. Я щойно перерахував гроші. Я дам вам знати, коли він потрапить на мій обліковий запис. Дуже дякую! Вони могли це зробити з самого початку. Я думаю, що вони сподівалися, що я зіграю свій баланс. Лол
Я розмовляв незабаром. Будь ласка, передайте цю справу своїм людям. Вони взяли 50,00 доларів з мого балансу і тепер просять депозит. У жодному разі. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки не поверну свої 50 доларів. Я думав, що це мій депозит.
Тепер вони кажуть, що я маю право лише на 50 доларів. Я можу лише внести біткоїни, якщо не внесу 50,00 доларів Visa. Все добре. Вивчений урок. Я ніколи не буду грати в казино, яке приймає лише криптовалюту. Це був сюрприз. Я поняття не мав. Я зіграю ці $50,00 і піду далі. Дуже дякую за вашу допомогу. Ви можете закрити це. Вони не варті того, щоб боротися лише за 50 доларів. У мене є обліковий запис Coinbase, але я не буду нічого вносити. Я багато виграю онлайн. Тому вони навіть не варті мого часу. Одного разу я зіграв ці $50,00. Я видалю свій акаунт. Знову дякую. Ви знаєте, до чого ви з іншою моєю скаргою? 25,00 доларів США, які True Fortune так і не повернула. Тепер я буду боротися за це. Вони збрехали і ніколи не повертали його мені. Це не були виграні гроші.
Дякую, Somuchfaith, за інформацію. Тим не менш, ми спробуємо вам допомогти, зв’язавшись з казино, тому ми радимо набратися терпіння та дати цій справі шанс вирішитися.
Шановне казино Limitless, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні проблеми гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією? Чому з рахунку гравця списано $50?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Наталя
Привіт, гуру казино,
Привіт Somuchfaith,
Ми віримо, що у вас все добре.
Дякуємо, що звернулися до нас, щоб обговорити свої проблеми.
Процедура верифікації в Limitless Casino зазвичай займає від 3 до 5 робочих днів після відправки документів, однак на початку року, у зв’язку з святковим сезоном, цей термін трохи подовжено. Незважаючи на це, наш банківський відділ працював старанно та вчасно відреагував. Сподіваюся, ви згодні з нами.
Невелика затримка була спричинена тим, що оригінали документів були надіслані у форматі, який наш банківський відділ не може відкрити. Однак після того, як документи були надіслані в належному форматі, перевірку облікового запису було успішно завершено.
Враховуючи, що ви грали з безкоштовними обертаннями 50RAID , після виконання вимог щодо ставок і завершення процедури перевірки ви маєте право подати запит на зняття 50,00 доларів США , оскільки це максимальний ліміт виведення коштів для цього бонусу. Платіжна команда видалила надлишок коштів, щоб досягти ліміту виведення коштів. Нижче ви можете побачити умови бонусу 50RAID .
https://limitlesscasino.com/terms?class=50raid
Згідно з Правилами та умовами Limitless Casino, оскільки у вас немає попередніх депозитів на вашому рахунку, щоб вивести ваші виграші, потрібен депозит для підтвердження. Якщо ви вносите депозит у криптовалюті, депозит підтвердження може становити лише 10,00 доларів США . Якщо ви не можете зробити депозит за допомогою криптовалюти, наше казино також пропонує можливість зробити депозит за допомогою кредитної/дебетової картки. При депозиті за допомогою картки мінімальна сума депозиту трохи вища і становить 30,00 доларів США .
Ваші виграші чекають на вашому рахунку, і коли ви зробите депозит для підтвердження, ви зможете завершити своє миттєве зняття.
Дякую за розуміння.
З повагою,
Безмежне управління казино
Велике тобі спасибі. Моя проблема з ними була. Через усі комунікації. Ніхто ніколи не згадував про депозит. Поки не настане час виводити гроші. Вони надсилають вам інформацію по шматочках. Я навіть не розумів, чому вони постійно кажуть, що не можуть підтвердити мій обліковий запис. Їхня проблема під час свят – не моя проблема. Коли казино не є прямими. у мене проблема. Я мав справу з достатньою кількістю з них, щоб знати, коли хтось є прозорим, а коли ні. Вони не такі прозорі, як кажуть. Коли ви йдете вивести готівку. Вони кажуть вам отримати форму викупу. Яка форма? Тоді чат ніколи не відповідає. Ніхто не відповідає. Я чекав на відповідь тижнями. Я все ще чекаю відповіді в чаті. 🤣🤣🤣🤣🤣. Ще раз дякую. Я думаю, якщо SXVegas зможе провести мене через процес виведення грошей. Тоді заплати мені біткойнами. Вони можуть зробити те саме. Limitless потрібен чат, який дійсно працює. Всього цього можна було б уникнути. Ще раз дуже дякую!
Шановне казино Limitless, велике спасибі за пояснення.
Шановний Somuchfaith, будь ласка, дайте мені знати, чи збираєтеся ви зробити запитаний депозит для підтвердження, щоб мати можливість зняти свої виграші.
Так, я куплю більше біткойнів і зроблю депозит. Знову дякую.....
Я щойно перерахував і отримав свої кошти. Дуже дякую. Це було вирішено.
Шановний Somuchfaith,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
