Гравець з Вірджинії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Після того як команда розгляду скарг порадила їй набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, вона підтвердила, що отримала свій виграш. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".
Чи потрібно мені дзвонити до ФБР і IC3 Homeland Security, щоб повідомити про шахрайство з дотриманням вимог на ваших сайтах у соціальних мережах? Тому що я зроблю це, якщо не почну отримувати деякі відповіді? Хто керує цією операцією? Я надсилав свою ідентифікаційну інформацію 6 разів для виплати, а хтось на ім’я Емі продовжує запитувати ту саму інформацію в моїй електронній пошті, не пояснюючи, чому для миттєвого зняття коштів потрібно 8 годин. Це неправдива реклама, і я хочу поговорити з відділом операцій.
Так, я отримав це на Різдво, дякую, я видалю свою скаргу зараз, і ви можете закрити цю справу. Дякую.
Шановний Шакті,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
