Гравець з Японії закінчив вимоги щодо бонусних ставок, і коли він спробував вивести свій виграш, вони зникли. Ми були змушені відхилити скаргу, оскільки вона була пов’язана зі ставками на спорт.
Коли я очистив умови ставок, використовуючи бонус, і зняв їх, усі вони були втрачені. І підтримка, і система сайтів - найгірші казино.
Шановний gold777a,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Якщо можливо, не могли б ви надіслати мені посилання на точний бонус, який ви викупили? Я хотів би перевірити бонусні Умови використання.
Чи отримували ви якесь пояснення від казино щодо того, що сталося? Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru (або, як варіант, розмістіть його тут).
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Крістіна
Дякую за відповідь.
Я робив ставки на спорт із першим 150% бонусом на депозит.
Після очищення умов ставок та подання заявки на вихід, близько 1800 доларів було примусово конфісковано. Я хочу повернути ці гроші.
Ось бонус, яким я скористався.
https://www.lilibet.com/promotions/details/1131
Як вам може знати, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Я зв’яжусь з вами електронною поштою та повідомим деякі інші варіанти, які ми маємо у цій ситуації, але водночас я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Спасибі за розуміння.