ГоловнаСкаргиLiliBet Casino - Виграш гравця скасовано.

LiliBet Casino - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

LiliBet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 03.08.2021 | Вирішено : 25.08.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравцю з Німеччини скасували виграш через звинувачення у шахрайській діяльності. Ймовірно, це була помилка, тому що гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я грав у казино кілька разів і мав 2 успішні виведення коштів. Але коли я грав востаннє в лютому, казино не виплатило мій виграш і просто повернуло мені депозит. В якості причини я отримав цей електронний лист:

"Зверніть увагу, що під час планової перевірки вашого облікового запису він був позначений нашою системою внутрішньої безпеки.


Зверніть увагу, що ми забороняємо змову клієнтів і вживаємо активних заходів щодо заборони будь -якого використання роботів або інших пристроїв, які спотворюють звичайну гру. Відповідно до наших Умов, у разі шахрайської поведінки або порушення наших правил ми залишаємо за собою право вживати таких заходів, як зменшення лімітів ставок, закриття рахунків, конфіскація виграшу тощо ".


Я хотів би знати, що не так з моїм ігровим процесом, яке казино прийняло таке рішення. Сподіваюся, ви можете мені допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джолан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх допомогти у вирішенні цієї проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, не могли б ви порадити, у які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацька гра)? Ви активували якийсь бонус при внесенні коштів на свій рахунок?

Чи повідомляли вам конкретно, яке правило було порушено, і чому ваш виграш скасовано? Будь ласка, надішліть будь -яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, я грав з бонусом. Ігри, в які я грав, - це Jokerizer та Blood Suckers Fixed. Я не знаю, яке правило я порушив. Мені дали лише загальну інформацію. Я переслав вам електронного листа від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Джолане, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Джолан,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити LiliBet Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виграшем гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, дорогий Джолан,


Нам шкода, що Ви не задоволені нашим казино!


Перш за все, дякую за інформацію, якою ви поділилися з нами. Я передав інформацію, яку ви надали, відповідним друзям нашої команди. Ми зв'яжемось з Вами якомога швидше з цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ще раз привіт Джолан,


Наша команда перевірила ваш статус і вирішила поповнити баланс.


Будемо раді бачити вас знову з нами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джолан,

чи слід розглядати цю справу як вирішену?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі. Я зараз виведу гроші і повідомлю, коли я отримаю гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джолан,

ось уже тиждень Ви отримали свій виграш, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, я отримав гроші. Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джолан,

Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Viliam Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого