Гравець з Німеччини позначений системою казино. Зрештою, його виграш було додано до балансу його рахунку, проблема була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
LiliBet Casino - Плеєр заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 697 €
LiliBet Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я багато разів грав у цьому казино, але коли я грав востаннє, я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис позначено системою внутрішньої безпеки, і казино виплатило мені лише мій депозит. Я хочу отримати всю суму свого виграшу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Райтер,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало ваш виграш? Якщо так, то чи накопичили ви виграш з чи без активного бонусу?
Чи не були б ви такими добрими та надіслали б мені всю необхідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, виграш був конфіскований, і я грав з бонусом. Я переслав вам електронний лист від казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Рейтер, за вашу відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Райтер,
Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити LiliBet Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Райтер і Петро,
Перш за все, нам шкода за цей досвід, який ви отримали. Ми поговорили з моєю командою і побачили, що ви ще не зробили KYC.
Після того, як ви зробите KYC, ми будемо раді переглянути та оцінити вашу ситуацію.
Будь ласка, інформуйте нас про розвиток подій. Ми чекатимемо від вас.
З повагою,
Команда Lilibet
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую команді Lilibet за відповідь.
Шановний Райтер,
Будь ласка, спочатку завершите KYC, щоб ми могли продовжити розгляд скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я надіслав запитані документи, а також завершив онлайн-верифікацію на сторінці казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую Райтер за оновлення.
Шановна команда Lilibet,
Ми з нетерпінням чекаємо від вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна команда Lilibet!
Чи були якісь новини?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Пітер і Райтер!
Вибачте за затримку. Наше дослідження на цю тему продовжується. Сподіваюся повідомити вас якомога швидше.
З повагою,
Команда Лілібет
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Райтер!
Ми повернули залишок на рахунок. Будемо раді бачити Вас знову з нами.
З повагою,
Команда Лілібет
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую команді Lilibet за відповідь та допомогу.
Шановний Райтер,
Чи можете ви підтвердити, що баланс додано на ваш рахунок?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, баланс було додано до мого облікового запису, і я вже надіслав запит на виведення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Райтер!
Дякую за оновлення, мені приємно це чути. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
