ГоловнаСкаргиLiliBet Casino - Плеєр заблоковано.

LiliBet Casino - Плеєр заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 697 €

LiliBet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 18.10.2021 | Вирішено : 08.11.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини позначений системою казино. Зрештою, його виграш було додано до балансу його рахунку, проблема була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я багато разів грав у цьому казино, але коли я грав востаннє, я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис позначено системою внутрішньої безпеки, і казино виплатило мені лише мій депозит. Я хочу отримати всю суму свого виграшу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Райтер,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало ваш виграш? Якщо так, то чи накопичили ви виграш з чи без активного бонусу?

Чи не були б ви такими добрими та надіслали б мені всю необхідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, виграш був конфіскований, і я грав з бонусом. Я переслав вам електронний лист від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Рейтер, за вашу відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Райтер,

Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити LiliBet Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Райтер і Петро,


Перш за все, нам шкода за цей досвід, який ви отримали. Ми поговорили з моєю командою і побачили, що ви ще не зробили KYC.


Після того, як ви зробите KYC, ми будемо раді переглянути та оцінити вашу ситуацію.


Будь ласка, інформуйте нас про розвиток подій. Ми чекатимемо від вас.


З повагою,

Команда Lilibet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую команді Lilibet за відповідь.

Шановний Райтер,

Будь ласка, спочатку завершите KYC, щоб ми могли продовжити розгляд скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я надіслав запитані документи, а також завершив онлайн-верифікацію на сторінці казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую Райтер за оновлення.

Шановна команда Lilibet,

Ми з нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна команда Lilibet!

Чи були якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Пітер і Райтер!


Вибачте за затримку. Наше дослідження на цю тему продовжується. Сподіваюся повідомити вас якомога швидше.


З повагою,

Команда Лілібет

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Райтер!


Ми повернули залишок на рахунок. Будемо раді бачити Вас знову з нами.


З повагою,

Команда Лілібет

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую команді Lilibet за відповідь та допомогу.

Шановний Райтер,

Чи можете ви підтвердити, що баланс додано на ваш рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, баланс було додано до мого облікового запису, і я вже надіслав запит на виведення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Райтер!

Дякую за оновлення, мені приємно це чути. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого