LiliBet Casino - Гравець не впевнений у статусі свого облікового запису.

Привіт.

На даний момент ПОЯК (ха-ха) це не скарга, а лише питання.

Я відкриваю обліковий запис на цьому веб-сайті казино, роблю перший депозит (без бонусних ігор тощо) і виграю гроші (6000 злотих)

Потім я роблю запит на зняття коштів, і я бачу, що в моєму профілі була інформація про підтвердження облікового запису, добре, я натискаю це і намагаюся робити крок за кроком (правила божевільні, немає скріншота тощо, до речі, білий фон на фото тощо)

Я додав свої:

Посвідчення особи, фото спереду та ззаду, як підтвердження особи

Водійське посвідчення як другий документ, що посвідчує особу

Головна сторінка страхування автомобіля, як підтвердження адреси

Виписка з банку, як-от sexo, підтвердження адреси

Електронний чек через PayPal

Селфі.

Приблизно через 20, можливо, максимум 30 хвилин, я бачу, що в моєму профілі всі файли прийняті та інформація, що ваш обліковий запис повністю перевірено, добре, можливо, це виведення буде оброблено швидко.

Сьогодні близько 11-12 я отримав повідомлення електронною поштою про те, що в казино потрібні додаткові документи, як-от підтвердження ідентифікатора та підтвердження адреси, wtf?

Я надсилаю повідомлення в чаті, агент каже, що мій обліковий запис повністю заповнений.

Я не розумію, що відбувається, тепер я бачу більше поганої думки про це казино, тому на даний момент в моїй голові... не дуже добре це казино.

Можливо, у іншого гравця казино була така ж проблема, або хтось із співробітників може пояснити це для мене?

Тому на даний момент я не впевнений, чи мій обліковий запис дуже фіксований чи ні, чи буде мій виведення оброблено чи ні.

І дуже вибачте за мою англійську, сподіваюся, ви все розумієте

Велике дякую

З найкращими побажаннями

Мет

Привіт, Мчеплий,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Lilibet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Що стверджує живий чат, коли саме ваш обліковий запис повністю підтверджено? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів? Чи можете ви подати запит на зняття коштів?

Я б точно надіслав їм документи ще раз, якщо вони їх вимагатимуть. Це може бути лише помилкою, але якщо ні, я б не чекав, щоб надіслати їх, оскільки це може значно пришвидшити процес виведення.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік

Дякую за вашу відповідь

Раніше проблема була вирішена, але друга.

Це казино Lilibet - це дійсно інше казино... ха-ха

Я надаю запит на зняття коштів 19.04, а другий – 20.04

Це зняття від 20.04 на 3000 злотих було оброблено, але цей перший від 19.04 все ще очікує на розгляд.

Я намагаюся запитати в чаті чому, але ніхто не може пояснити мені, чому другий зняття оброблено, а перше все ще ні...

Привіт, Мчеплий,

Я вважаю, що це лише питання часу, коли ваш перший запит на зняття коштів буде виплачений, оскільки ви вже отримали один із платежів. Будь ласка, повідомте нас, якщо вона ще не розглянута.

Шановний Мчеплий,

Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.

Тепер скаргу буде відхилено з вищевказаної причини.