Гравець з Німеччини не може зняти свої гроші через внутрішню помилку. Обліковий запис гравця знову відкрито, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Я сплатив, і KYC завершено, у момент, коли я натиснув "оплатити", вікно відкрилося з "
Ваш обліковий запис заблоковано. Якщо у вас виникли запитання, напишіть нам на support@lilibet.com або зв’яжіться з нами в чаті. "
У чаті сказали, що це «внутрішня помилка», і це передається іншому відділу, який знову звільняє обліковий запис ... Тепер я чекаю перший тиждень, і мені все ще говорять те саме, незважаючи на численні запити
Шановний Денис,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви опублікувати тут знімок екрана з повідомленням про помилку, яке ви отримали? Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна