Під час встановлення ставки на ігровому автоматі гравець зі Сполученого Королівства відчув технічну помилку. Ми відхилили цю скаргу в нашій системі через брак доказів.
Я грав у дику погоню з 0,25 за спін. Потім я змінив його на одну ступінь на слайдері ставок і завершив ще одне обертання, це забрало 50,00 євро з мого рахунку. Потім я перемістив повзунок праворуч вниз (найменша сума), і він дозволяв лише 2,50 євро. Я скаржився на це, оскільки це, очевидно, помилка/проблема, але ні до чого. Такий конус, я точно знаю, як грається, і я зробив все, що потрібно, щоб збільшити ставку до 0,50, але, очевидно, була проблема.
Шановний Кріс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь -які підтверджуючі докази, такі як скріншоти або відео, можливо, історію вашої гри з точним часом події разом з будь -яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru? Ви припинили грати відразу після інциденту?
Будь ласка, розумійте, що без будь -яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжити цю справу, оскільки протистояти казино було б майже неможливо.
Чекаємо на ваші повідомлення. Наперед дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, немає історії про транзакції слотів, лише депозит та зняття, і вони не надіслали копію нотаток з мого онлайн -чату. Я все ще мав баланс, настільки грав, що до кінця і більше не буду користуватися казино.
Будь ласка, зрозумійте, що нам дуже важко продовжити цю справу без підтверджуючих доказів. Я хотів би вам допомогти, але для мене це неможливо. Будь ласка, якщо ви зіткнетеся з будь -яким доказом, не соромтеся звертатися до мене, і ми можемо відкрити цю скаргу в будь -який час.
Хотілося б, щоб я міг більше допомогти. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь -яким іншим казино в майбутньому. Зараз я закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.