ГоловнаСкаргиLeoVegas Casino - Виведення коштів гравця затримується через проблеми з перевіркою облікового запису.

LeoVegas Casino - Виведення коштів гравця затримується через проблеми з перевіркою облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 €

LeoVegas Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.10.2024 | Вирішено : 07.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець із Люксембургу зіткнувся з проблемами з LeoVegas, який не прийняв надані водійські права чи посвідчення особи, незважаючи на те, що вони були у високій роздільній здатності. Це призвело до тривалої затримки виведення 40 євро, яке очікувало місяцями. Після того, як гравець повідомив, що процес перевірки тривав близько шести місяців, і висловив збентеження через те, що казино не може прочитати документи, казино врешті прийняло подані документи. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

добрий вечір

Казино LeoVegas протягом тривалого часу не приймає ні водійські права, ні моє посвідчення особи, хоча вони були подані з камерою мобільного телефону з високою роздільною здатністю.

Через це я також місяцями чекав на зняття 40 євро.

Дякуємо за будь-яку допомогу.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт kniwli,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з LeoVegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

доброго дня


Мій процес перевірки триває близько півроку.

Я не зовсім розумію казино в їхніх поясненнях; вони кажуть мені, що їхня система не може читати документи, чому я не можу зрозуміти. Я кілька разів завантажував документи без жодного прогресу, система не може прочитати ваші документи.

Чи може це мій блокувальник реклами? Я не можу цього уявити, тому я зайшов через Firefox без блокувальника реклами та подав документи:

Я не хочу звинувачувати казино в злій волі, але щось не так. Буду чекати їх відповіді.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад


Привіт Нік,


Мені надійшло повідомлення про те, що казино Leo Vegas прийняло мої документи

Ще раз дякую за допомогу

kniwli

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Кнівлі,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого