ГоловнаСкаргиLeoVegas Casino - Виведення коштів гравця затримується через проблеми з перевіркою облікового запису.

LeoVegas Casino - Виведення коштів гравця затримується через проблеми з перевіркою облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 €

LeoVegas Casino
Надіслано: 26.10.2024 | Вирішено : 07.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Люксембургу зіткнувся з проблемами з LeoVegas, який не прийняв надані водійські права чи посвідчення особи, незважаючи на те, що вони були у високій роздільній здатності. Це призвело до тривалої затримки виведення 40 євро, яке очікувало місяцями. Після того, як гравець повідомив, що процес перевірки тривав близько шести місяців, і висловив збентеження через те, що казино не може прочитати документи, казино врешті прийняло подані документи. Проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

добрий вечір

Казино LeoVegas протягом тривалого часу не приймає ні водійські права, ні моє посвідчення особи, хоча вони були подані з камерою мобільного телефону з високою роздільною здатністю.

Через це я також місяцями чекав на зняття 40 євро.

Дякуємо за будь-яку допомогу.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт kniwli,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з LeoVegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

доброго дня


Мій процес перевірки триває близько півроку.

Я не зовсім розумію казино в їхніх поясненнях; вони кажуть мені, що їхня система не може читати документи, чому я не можу зрозуміти. Я кілька разів завантажував документи без жодного прогресу, система не може прочитати ваші документи.

Чи може це мій блокувальник реклами? Я не можу цього уявити, тому я зайшов через Firefox без блокувальника реклами та подав документи:

Я не хочу звинувачувати казино в злій волі, але щось не так. Буду чекати їх відповіді.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад


Привіт Нік,


Мені надійшло повідомлення про те, що казино Leo Vegas прийняло мої документи

Ще раз дякую за допомогу

kniwli

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Кнівлі,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого