Гравець з Перу не може зняти наявний баланс у 2000 солей із казино Leo Vegas, яке припинило роботу в його країні. Незважаючи на те, що казино стверджує, що платіж перевіряється, минули місяці без вирішення чи повідомлення, що змушує його вважати, що його могли ошукати.
Доброго ранку! Казино Leo Vegas припинило роботу в Перу і до цього дня не відшкодувало мій наявний баланс на моєму рахунку в розмірі 2000 солей.
Мені кажуть, що вже надіслали платіж, але через кілька місяців я його так і не отримав. Лео Вегас просто каже мені, що це на розгляді, але вони ніколи не дають мені відповіді. Минає час, а я не отримую жодних новин про свій платіж.
Вони не спілкуються зі мною, не відповідають на мою електронну пошту. Вони відповідають мені лише в чаті, і вони завжди говорять одне й те саме, вони не пропонують мені жодних рішень.
У Leo Vegas дуже поганий спосіб оплати , тобто якщо вони дійсно надіслали мені платіж, хоча я вважаю, що це шахрайство , це казино є шахраєм.
Я з нетерпінням чекаю на вашу допомогу та рішення.
Шановна мазіта,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб допомогти нам прояснити ситуацію, будь ласка, дайте відповідь на кілька запитань:
Наперед дякуємо за співпрацю. Я сподіваюся, що ми зможемо вирішити цю проблему якомога швидше.
З повагою,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
