Шановний гуру казино
Дякуємо, що звернулися до нас.
Мені прикро чути про проблеми з sita1215g . На жаль, як згадувалося раніше, через GDPR та інші обмеження щодо обробки інформації, пов’язані зі скаргою, я не можу розглянути це тут.
Я бачу, що клієнт каже, що він надіслав нам електронний лист із темою FAO Complaints Team
Ми можемо підтвердити, що всі електронні листи з такою темою отримали відповідь.
Чому клієнт не надає відповідь, отриману на цей електронний лист?
Нам шкода, що ми не можемо поділитися додатковою інформацією, але через GDPR, як уже згадувалося, ми не маємо права це робити.
Оскільки користувач не надає цю інформацію, це може означати кілька різних речей: або клієнт не зареєстрований у нас, і він говорить про інше казино, це також може бути інша особа, яка намагається отримати інформацію щодо певного облікового запису, або також може означати, що користувач отримав відповідь, і він не ділиться нею з вами тут, оскільки хоче залишити справу відкритою.
LeoVegas більше не працює в Індії, але до того, як ми припинили роботу там, клієнтам було дозволено реєструватися без будь-яких обмежень, крім наших умов і місцевих законів. Кожну окрему дію, яку ми робимо, ми робимо її ретельно та після розгляду всіх доказів, які можемо мати.
Однак, якщо клієнт не задоволений випадком, він завжди може спробувати eCOGRA.
Дякую і гарного дня!
Dear Casino Guru
Thank you for contacting us.
I'm sorry to hear about sita1215g's issues with this. Unfortunately, as mentioned before, due to GDPR and other information handling constraints relevant to the complaint, I am unable to look into this here.
I can see the customer says that they have emailed us with the subject FAO Complaints Team
We can confirm that all the emails with that subjects have received an answer.
Why is the customer not providing the answer they received to that email?
We are sorry for not being able to share more information but due to GDPR, as mentioned, we are not allowed to do it.
As the user is not providing that information, it can mean a few different things: either the customer is not registered with us and they are talking about another Casino, it can be also another person trying to get information regarding a specific account, or it can also mean that the user received an answer and they are not sharing it with you here because they want to keep the case open.
LeoVegas is not operating in India anymore but before we stopped operating there the customers were allowed to register without any restrictions but our terms and conditions and the local laws. Every single action we take, we take it carefully and after considering all the proof we can have.
However, if the customer is not happy with a case, they can always try eCOGRA.
Thank you and have a great day!
Автоматичний переклад.