ГоловнаСкаргиLeoVegas Casino ES - Гравець просить повернути свої депозити.

LeoVegas Casino ES - Гравець просить повернути свої депозити.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

LeoVegas Casino ES
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.06.2023 | Справу закрито : 15.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець просить повернути свої депозити через свою залежність від азартних ігор.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав у казино і робив депозити в цьому казино та інших онлайн-казино. Я страждаю від пристрасті до азартних ігор і вимагаю втрачених грошей, оскільки я не контролюю себе, у мене є скарги на мою проблему з азартними іграми, і я збираюся надішліть усі документи, які я маю в цьому казино не хотіли повертати мої гроші, вони навіть не хотіли до мене звертатися, вони злодії, коли я вперше говорю про гроші, які я втратив, і що у мене є проблеми, і що вони повинні навіть не дають відкрити рахунок, оскільки в мене є документи. Перестали відповідати. Будь ласка, прошу допомоги, оскільки я на вулиці і мені не вистачає навіть на те, щоб вижити. Я просто хочу повернути свої гроші, щоб мати можливість оплатити свої витрати. Нема ні сил, ні бажання жити. Я прошу допомоги і сподіваюся, що у вас є відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Sefyu24,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з LeoVegas Casino ES. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи подавали ви запит на самовиключення в цьому казино? Скільки грошей ви внесли після свого запиту? Ваш рахунок у казино ще відкритий? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Минув тиждень, як я спілкувався з казино, але ні

Вони вислухали мене та проігнорували мене, ніби нічого не сталося, і я кажу це тому, що з березня на мене подають до суду за азартні ігри, і я вклав 5 тисяч євро в це казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Sefyu24,

Чи можете ви пояснити, чи ви надсилали запит на самовиключення безпосередньо в цьому казино? Якщо так, то коли саме та скільки ви внесли з того часу? Якщо ні, то яка причина запиту будь-якого виду відшкодування?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sefyu24,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене документи про самовідчуження з березня, і я втратив багато грошей. Будь ласка, допоможіть мені з цим

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Sefyu24,

Будь ласка, надішліть свій запит на самовиключення та його підтвердження на адресу nikolas.b@casino.guru як доказ того, що ви дійсно виключили свій обліковий запис у LeoVegas Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sefyu24,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене немає доказів, які вони запитують, оскільки вони це зробили, і я не міг увійти знову, я не знаю, тому що вони не можуть це зробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Sefyu24,

Як саме ви подали запит на самовідсторонення? Будь ласка, зрозумійте, що без доказів, що ви звернулися до казино, ми нічого не зможемо зробити, і ми будемо змушені закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені довелося сповістити їх із чату сторінки та розповісти їм про свою проблему, але вони не хотіли слухати мої скарги чи відповідати мені, вони ставилися до мене так, ніби я ні до кого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Sefyu24,

Мені дуже шкода, але без будь-яких доказів того, що ви справді подали запит на самовиключення, у нас зв’язані руки. Якби ви мали принаймні транскрипцію чату, яка була б достатнім доказом, але ми не можемо зв’язатися з казино без нульових доказів, вони могли б просто претендувати на що завгодно, і нам не було б з чим сперечатися.

Ви все ще можете спробувати зв’язатися з ліцензійними органами казино, оскільки вони можуть вам допомогти.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми закриваємо скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sefyu24,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони не дали мені отримати жодних доказів, вони безпосередньо закрили мій обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Sefyu24,

Вся ваша скарга стосується того, що казино ігнорує ваш запит на самовиключення, і коли я вимагаю доказів, ви стверджуєте, що доказів немає, оскільки казино відразу заблокувало вас?

Вибачте, але, як я вже говорив раніше, без доказів вашого запиту ми не можемо продовжити вирішення проблеми. Будь ласка, спробуйте зв’язатися з органами ліцензування, оскільки вони можуть бути останніми, хто вам допоможе.

Тепер скаргу буде закрито через відсутність доказів.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого