Leonmonaco Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на її рахунок.

Я здав двадцять п’ять фунтів більше тижня тому, що мені не було зараховано на мій рахунок, тому я надіслав їх електронною поштою лише для того, щоб через два дні повернути електронний лист із заявою, що платіж "застряг", і якщо він буде успішним, вони повернуть його, я сказав їх він уже покинув мій банк, але вони проігнорували його, і оскільки скаржилися, вони заблокували мій рахунок, і були грубими і зневажливими у своїх відповідях, і я не отримав жодного відшкодування. я також виявив, що вони не отримали ліцензію на ігри. havnt отримав ліцензію на прийом гравців у Великобританії та отримав ліцензію на ігри, сайт абсолютно негідний, тому не дозволяйте їм красти ваші гроші

Шановна Керолайн,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити - це звернутися до свого оператора платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках казино пов’язані руки.

Чи можете ви порадити, якщо ви вже зв’язалися зі своїм постачальником платежів? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Що стосується Ліцензії, будь ласка, розумійте, що ліцензія UKGC необхідна лише для тих казино, які хочуть працювати на ринку Великобританії (орієнтовані на Великобританію), але якщо казино не націлено на ринок Великобританії своїми рекламними кодами (не пропонуйте валюту GBP, бонуси для гравців у Великобританії та ін.) та їх дозвільний орган дозволяє, вони можуть приймати британських гравців, вони просто не захищені UKGC.

Ось приклад, який може допомогти вам краще зрозуміти нашу точку зору:

Ви з Великобританії, а у Великобританії люди їздять з лівого боку дороги - це закон. У моїй країні люди їздять з правого боку дороги. Але ми не будуємо спеціальних доріг для громадян Великої Британії, оскільки їхні закони стверджують, що люди повинні їздити з лівого боку дороги.

І той самий принцип застосовується і для ліцензії UKGC - ви працюєте на ринку Великобританії, вам потрібно дотримуватися закону Великобританії. Але якщо ви приїхали грати в ліцензійне казино Кюрасао (за своєю вільною волею, і вони не орієнтовані на ринок Великобританії), вам потрібно дотримуватися законів Курачао.

Будь ласка, повідомте нас, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Вони навіть не отримали майстер ліцензії, вони кажуть, що вони мають, тому що я зв’язався з ними, і вони заявили, що вони не мають до них ніякого зв’язку, і я зв’язався зі своїм банком. Вони сказали, що реально важко повернути платежі з онлайн-казино і що обов'язок лежить на ліцензіарі. Вони також роблять депозити в GBP, і багато відгуків є на англійських сайтах

На жаль, в цьому випадку ми не в змозі вам допомогти, і ви не маєте права на повернення депозитів. Я можу лише порекомендувати наступного разу зробити кращі дослідження та пограти лише у казино, ліцензоване UKGC.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам у цій справі, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Зараз я відхилю вашу скаргу. Дуже дякую за розуміння.