Гравець з Греції вважає, що казино конфіскувало весь його баланс. Пізніше ми з’ясували, що під час гри було втрачено баланс. Хоча гравець стверджує, що в той час не грав, ми були змушені закрити цю скаргу, оскільки було б майже неможливо довести, що це зробив хтось інший.
Я часто граю в цьому казино сьогодні, я досяг приблизно 800 і маю в ньому трохи євро... я грав у Gate of Olympus, і це принесло мені великий виграш... після цього виграшу я вимкнув свій мобільний телефон і пішов щось зробити робота, і через півгодини після того, як я її відкрив, там не було грошей.... Я возився з ними, і вони сказали мені, що я їв це в інших іграх, що не так... вони просто вкрали мої гроші через система, і вони зараз грають у трюки. .. Я просто подаю офіційну скаргу 
Шановний panosk77,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Ні, я не мав нічого з бонусів і т.д. Я грав на власні гроші, я досяг досить великої суми... потім я вимкнув мобільний телефон і через півгодини в ньому нічого не було, я також надіслав відео моєї історії та все таке, і вони сказали мені, що я грав лише в ігри.... поки я не грав у жодні ігри.. тепер, на жаль, у мене немає жодного збереженого чату
Дякую за відповідь, panosk77. Перепрошую, але було б майже неможливо довести, що це зробило казино (чи хтось інший), або дізнатися, хто отримав доступ до вашого облікового запису.
Якщо ваш логін було зламано, і ви вважаєте, що хтось грав на ваші кошти, ми мало що можемо для вас зробити. На жаль, кіберзлочини трапляються все частіше, і єдина порада, яку ми можемо дати всім гравцям, це бути особливо обережними з підозрілими електронними листами та захищати інформацію для входу.
Крім того, доведенням того, що третя сторона увійшла до вашого облікового запису казино, є те, чим повинні займатися органи влади, наприклад поліція, а не наш форум. Це значна сума, і весь інцидент слід кваліфікувати як кіберзлочин. На жаль, ми не маємо ресурсів для розслідування таких випадків.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
добре, ти мене просвітив 😂😂😂 ні, дякую
Я розумію ваше розчарування, але, як я вже сказав, буде дуже важко довести, що хтось інший отримав доступ до вашого облікового запису та грав на ваші кошти.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
