ГоловнаСкаргиLeon Casino - Виграш гравця було конфісковано казино.

Leon Casino - Виграш гравця було конфісковано казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 160 620 INR

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.03.2024 | Справу закрито : 06.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії виграв 165 000 рупій в онлайн-казино. Однак усі виграші були конфісковані через нібито шахрайство та створення дублікатів облікового запису, що гравець заперечував. Гравець вимагав ретельного перегляду справи та повернення конфіскованих виграшів. Після вивчення доказів, наданих казино, було встановлено, що гравець надав підроблені документи, що посвідчують особу. Гравець зізнався, що завантажив копію свого оригінального документа низької якості через неправильне розташування. Однак було встановлено, що гравець використовував ту саму фотографію, але різні імена на ідентифікаторах, що було визнано шахрайством. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад





Дорогий




Сподіваюся, що цей електронний лист добре знайшов вас. Я пишу, щоб висловити своє надзвичайне розчарування та розчарування щодо нещодавнього ставлення до мене у вашому казино.




21/0372024 я був у захваті від того, що виграв значну суму в 165 000 рупій, граючи на вашій платформі. Однак, на мій жах, пізніше я виявив, що всі мої виграші були конфісковані під приводом нібито шахрайства та створення дублюючого облікового запису.




Я хочу підкреслити, що я був лояльним і чесним гравцем у вашому казино. Мій обліковий запис і документи були належним чином перевірені, і я завжди дотримувався ваших умов без жодних порушень.




Тому абсолютно несправедливо та неприйнятно, щоб мої виграші були довільно конфісковані без будь-яких конкретних доказів протиправних дій з мого боку. Я твердо переконаний, що ця дія є явним порушенням довіри та чесності, яке заплямує репутацію вашої шановної установи.




Я люб’язно прошу ретельного перегляду моєї справи та прозорого пояснення щодо конфіскації мого виграшу. Крім того, я очікую негайного повернення 160620 рупій, які належать мені по праву.




Якщо я не розв’яжу це питання задовільним чином, я буду змушений подати свою скаргу до відповідних регуляторних органів і звернутися до суду, щоб захистити свої права як гравця.




Я вірю, що ви вирішите цю проблему з терміновістю та серйозністю, якої вона заслуговує. Будь ласка, зв’яжіться зі мною якнайшвидше, щоб обговорити подальші дії та прийняти рішення.




У мене є всі докази виграшу у funckytime, я виграв гроші, вони вираховують усі мої гроші, дали лише дав суму свого депозиту для зняття. Я хочу справедливості, я хочу, щоб мої гроші допомогли мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Ajay9289,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Немає шансів на таку саму IP, шановний сер



Я виграв з реальних грошей, які внесли


Я надіслав електронний лист із записом екрана

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Очікування відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Ajay9289, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Будь ласка, вже стільки затримки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Чому ви, хлопці, не відповідаєте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Ajay9289,


Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Leon Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Леон!


Чи могли б ви прокоментувати це?


Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я думаю, вони не дадуть відповіді, вони шахраї

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, гуру казино,


Sumsub, провідний сервіс онлайн-перевірки, визнав документи, надані клієнтом, підробленими. Ми покладаємося на їхній досвід у цій галузі.


Ми цінуємо вашу допомогу у вирішенні цієї справи.


З найкращими побажаннями,

Олександр

Відповідальний за дотримання правил Леон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Потім просять зробити селфі з документами, але прямо забирають усі мої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Гуру казино, я думаю, що ви дуже зайняті, будь ласка, також розгляньте мою проблему, допоможіть мені отримати мої гроші, благословить вас Бог

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановне казино Леон!


Чи можете ви надати нам докази нібито підроблених документів?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Така велика затримка 😔😔😔

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, команда Casino Guru,


Я надіслав вам електронний лист із доказами.


Дякуємо за вашу допомогу у вирішенні цієї скарги.


З найкращими побажаннями,

Олександр

Відповідальний за дотримання правил Леон

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чому така затримка😐😔😔😔

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Ajay9289,


Я переглянув докази, надані казино, і стало зрозуміло, що ви підробили своє посвідчення особи. Чи могли б ви прокоментувати це?

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний, я загубив оригінальний документ, але в мене є копія мого документа у низькоякісному форматі, тому я завантажив його для перевірки, вони кажуть, що він підроблений. Якщо вам потрібен оригінальний документ, я також можу його надати, але вони не запитують, вони списали всі мої гроші та повернули весь мій депозит, оскільки виграш великий, тому вони заблокували. Я готовий надати свій інший документ


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Ajay9289,


Здається, ви надали ідентифікатори з однаковою фотографією, але різними іменами на них, що вважається порушенням умов і положень казино та шахрайством.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого