Гравець з Бремена подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв'язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
У мене 28.2. 1500€ та 02.03. 2500 євро вимагається для оплати. За даними підтримки обох 03.03. схвалено, а виплата триватиме 3-5 днів.
поки що нічого не надійшло, а підтримка мене тільки відлякує
До цього часу оплата ще не надійшла. Служба підтримки каже, що я повинен звернутися до свого банку. Жоден переказ не надійшов до мого банку. З останніми виплатами він завжди працював і також переказувався в режимі реального часу.
Я не отримую відповіді від служби підтримки ні електронною поштою, ні в чаті.
Дякую за відповідь, Sina787. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Так, я міг заплатити там раніше. Виграш був без бонусу
Я повністю підтверджений
Гроші нарешті надійшли в режимі реального часу на подальшу вимогу.
справу можна закривати
Шановний Sina787,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
