Щойно отримав це від Lemon Casino:
Ми пишемо, щоб вибачитися за нещодавні незручності, спричинені помилковою конфіскацією ваших коштів. Ми розуміємо, що це була помилка з нашого боку, і ми щиро шкодуємо про будь-які страждання, які це могло спричинити.
Ми дослідили це питання та підтверджуємо, що кошти повернуто на ваш рахунок. На знак наших вибачень ми також додали бонус у розмірі 50 євро на ваш рахунок.
Ми цінуємо вас як клієнта та хочемо запевнити, що прагнемо надати вам найкращий ігровий досвід.
Дякуємо за розуміння.
——
Я підтверджу тут, коли гроші будуть на моєму банківському рахунку, і тоді позов можна буде закрити 😊 Я плачу (!), щоб бути наполегливим!
Just received this from Lemon Casino:
We are writing to apologize for the recent inconvenience caused by the mistaken confiscation of your funds. We understand that this was an error on our part, and we sincerely regret any distress it may have caused.
We have investigated the matter and can confirm that the funds have now been returned to your account. As a token of our apology, we have also added a 50 EUR bonus to your account.
We value you as a customer and we want to assure you that we are committed to providing you with the best possible gaming experience.
Thank you for your understanding.
——
I will confirm here when the money is in my bank account and then the claim can be closed 😊 I pays (!) to be persistent!
Автоматичний переклад.