Гравець з Австрії насилу завершує верифікацію рахунку в казино. Гравець повідомив нас про певний прогрес щодо проблеми, але оскільки він перестав відповідати, ми були змушені закрити скаргу.
Автоматичний переклад.
Lemon Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 000 €
Lemon Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Привіт, я виграв 2000 євро в Lemon Casino без бонусу.
моя проблема в тому, що вони мене не перевіряють. Вони вимагають те, чого мій банк не може зробити.
Будь ласка, допоможіть
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний mladen187_klaric!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка ваших депозитів чи ваш спосіб оплати є останньою перешкодою перед тим, як ви зможете зняти свої виграші? Чи пропонувало вам казино альтернативний спосіб завершити перевірку облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, mladen187_klaric,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за оновлення. Я правильно розумію, що ваш обліковий запис успішно підтверджено? Ви отримали свій виграш повністю? Будь ласка, дай мені знати. Цінується!
Автоматичний переклад.
