У гравця з Німеччини трапилися збої з депозитом. Незважаючи на те, що сайт вказував, що її депозити не вдалося, вони були списані з її рахунку. Вона звернулася до служби підтримки, але не отримала відповіді. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, мені потрібна термінова допомога. За останні три дні я зробив кілька депозитів. Загалом близько ста євро. Депозити продовжували провалюватися, повідомляє сайт. Але вони були списані з мого рахунку! Я кілька разів звертався в службу підтримки. Як через чат, так і електронною поштою. Наразі я не отримав жодної відповіді. Що я можу зробити?
Дякую, Наталі
Шановний Ейлахтане!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми? Це були ваші перші депозити в казино? Не могли б ви переслати квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу tomas@casino.guru ? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томас,
дякую за швидкий відгук. Казино повідомило, що готове, і зарахувало відсутні гроші. Отже, проблема вирішена.
З найкращими побажаннями
Наталі ****
У мене така ж проблема зараз через 2 дні! Неймовірно дратує. Знову ніхто не повідомляє з
підтримка. Гроші будуть дем
Рахунок не поповнено, і я не можу грати! І хоча я працюю над одним
турнірі і посів одне з перших місць. Обурливо!!! Якщо цей спосіб оплати не підходить, будь ласка, не пропонуйте його!
Дякуємо за оновлення. Мені прикро чути про повторну проблему. Чи отримували ви відгуки від свого постачальника платіжних послуг або від казино про відсутність депозиту? Не могли б ви вказати використаний спосіб оплати та загальну суму заборгованості?
Чи доступні вам альтернативні способи оплати?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
