Legzo Casino - Баланс гравця було анульовано.

Привіт, тому що я відправляю в неправильну валюту (але вони отримують гроші), вони вимагають від мене комісії 50 євро, щоб повернути гроші, мій депозит становив 47 євро, і я отримую фріспіни, я граю, а після завершення фріспінів вони видаляють мій баланс, він становив 65 євро, вони скажімо, ви не можете скасувати бонусні гроші, але якщо я не вимкну їх, я б дав 2 відкритих бонуси, і безкоштовні обертання не були разом із бонусними грошима, я активую безкоштовні обертання після скасування бонусу з бонусу на депозит, але я міг би грати у безкоштовні обертання

Шановний atti38,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино Legzo. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Який бонус було заявлено в яку дату? Казино анулювало весь ваш баланс? Чи є у вас активний бонус? Я терпляче чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Нік

депозит був 05.06 я вимагав бонус за перший депозит так, вони анулюють мої виграші від фріспінів у мене немає активного бонусу

привіт

Привіт atti38,

Оскільки досі абсолютно незрозуміло, у чому справа, чи можете ви надіслати свій депозит, бонус та історію ставок разом із повідомленням між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?

Привіт, я надсилаю, у них немає історії бонусів, а історія депозитів полягає в тому, що мій депозит не діє, тому що він ніколи не був зарахований на мій рахунок

Моя перша проблема полягає в тому, що я маю депозит 47 євро, але в неправильну мережу вони все одно отримують гроші, але хочуть 50 євро комісії, щоб зарахувати гроші на мій рахунок, оскільки вони були надіслані в нашу мережу

2 . Після того, як я розігрую безкоштовні обертання свого депозиту, вони скасовують bomus і видаляють бонусні гроші, які складали 60 євро

?

Привіт atti38,

Чи правильно я розумію, що ви ввели неправильну адресу під час депозиту і хочете, щоб казино зарахувало його на ваш рахунок?

Крім того, вони видалили виграш із депозитного бонусу, але насправді ви не вносили депозит, оскільки він ніколи не надходив до казино?

1. я використовую правильну адресу, але неправильну валюту, вони отримують гроші, але хочуть 50 євро, щоб зарахувати їх на мій рахунок, мій депозит становив 47 євро
2. я вношу свій перший депозит, після гри я отримую фріспіни з бонусу на депозит, я виграю 60 євро, але вони видаляють бонус

я чекаю зараз 3 тижні тут щось трапилося?

?

Привіт atti38,

Вибачте, але якщо ви вибрали неправильну валюту, навіщо казино додавати баланс на ваш рахунок? Це не їхня провина, що гроші вам не були зараховані, і якщо вони не отримали гроші від вас, оскільки ви ввели неправильну інформацію, вони не зобов’язані зараховувати вам гроші.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Звичайно, вони отримують гроші, якщо ні, я б не відкрив справу, і є інша проблема: вони скасовують мої безкоштовні обертання після виграшу 60 євро з безкоштовних обертань, вони скасовують бонусні гроші

Привіт atti38,

Який бонус безкоштовних обертань ви вимагали? Чи можна переслати вашу історію ставок на nikolas.b@casino.guru?

Вітаємо, atti38,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.