LegendPlay Casino - Відкликання гравця відкладено.

У мене був запит на зняття 175 CAD 7 лютого 2025 року. Минуло вже 2 місяці, а вони все ще НЕ продовжили зняття!!! Кожного разу, коли я звертаюся до них, служба підтримки просто дає стандартну відповідь і продовжує говорити, що все в порядку. Але тоді вони просто не надсилали гроші. У мене таке відчуття, що це казино — просто шахрайська фірма, що вони шахраї і НІКОЛИ не надсилатимуть платежі клієнтам. Тому будь ласка, тримайтеся подалі від них!!!!

Привіт yuchen0329,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з LegendPlay Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
• Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
• Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

1. Мій обліковий запис НЕ перевірено, однак я НЕ вважаю, що це моя вина. Тому що, коли я натискаю на розділ підтвердження облікового запису, НЕМАЄ жодних місць, де б я міг завантажити документи, і жодних вказівок, щоб сказати мені, які документи мені потрібно завантажити. Крім того, я спілкувався з декількома службами підтримки клієнтів, вони постійно казали мені, що їх казино НЕ потребують перевірки, що збентежило мене, але знову ж таки, НЕМАЄ жодних чітких інструкцій, щоб я міг знати, де та які документи мені потрібно надати.
2. Я НЕ використовував жодних бонусів, я використовую лише свої реальні гроші, і я навіть НЕ вимагав жодних їхніх бонусів.
3. Востаннє я спілкувався зі службою підтримки приблизно 10 годин тому, людина, яка надсилала щось, я можу сказати, що це просто копія та минуле з їхнього стандартного повідомлення відповіді, щось на кшталт ваше зняття в черзі, незабаром буде продовжено або щось подібне. Вони продовжували говорити мені те саме протягом останніх 2 місяців, але нічого не сталося.

У мене таке відчуття, що вони взагалі НЕ хотіли надсилати платіж.

Шановний yuchen0329,

Ми люб’язно просимо надати нам запитане посвідчення особи + селфі, щоб завершити перевірку вашого облікового запису та продовжити платіж.

Заздалегідь дякую.

З повагою,

Команда казино LegendPlay

Привіт yuchen0329,

Будь ласка, якнайшвидше надішліть необхідні документи в казино та повідомте нам про результат.

Чекатиме вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Дякую, Ніку, я щойно завантажив своє посвідчення особи та селфі. Проблема полягає в тому, що я хотів надати документи для підтвердження свого облікового запису з лютого, я спілкувався з численними службами підтримки клієнтів, і вони продовжували казати мені, що вони НЕ вимагають цього, і НЕМАЄ розділу, який би дозволяв мені завантажувати документи (у них просто був розділ, щоб дозволити мені завантажувати документи сьогодні вранці). Так очевидно, що вони навмисно зробили, щоб мати виправдання НЕ платити мені. Що ще смішніше, зараз у них є лише розділ, у якому я можу завантажити своє посвідчення особи та селфі, а розділів, у яких я можу завантажити підтвердження адреси та мої банківські виписки, щоб показати спосіб, який я використовував для внесення депозиту, НЕ було. Я впевнений, що вони використають це як привід для затримки платежу. Цей тип казусів схожий на злочинні організації, вони намагалися будь-яким способом створити труднощі, щоб перешкодити клієнтам зняти гроші. Все одно дякую за вашу допомогу, я триматиму вас у курсі, і як тільки я зможу вивести свої гроші, я НІКОЛИ не буду користуватися казино legend play і продовжуватиму ділитися цим поганим досвідом з іншими людьми, тому сподіваюся, що всі зможуть триматися від них подалі.

Мій обліковий запис підтверджено. Однак мені все одно НЕ дають зняти гроші. Щоразу, коли я хочу зняти кошти, з’являється повідомлення про те, що зняття обмежено ними. Очевидно, що вони шахраї, які НЕ хочуть, щоб клієнти знімали гроші!!!!!

Шановний LegendPlay!

Чи можете ви пояснити, чому гравець досі не може подати запит на зняття коштів, оскільки обліковий запис уже перевірено?

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік