Гравець із США попросив вилучення. Його отримано.
У мене є 3 неочікуваних зняття коштів з цього казино. За раз вони виплатять лише 500 доларів. Коли я звертаюся до них, вони копіюють та вставляють готову відповідь. Я успішно отримав свою першу виплату в тому ж банку.
Чекаю 1 з 11.04 і одну з 14.04
Привіт, Лілацімп,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Не могли б ви підказати, коли саме ви отримали останнє зняття коштів?
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Дякую за відповідь та електронні листи, lilatsimp. Підкажіть, будь ласка, чи накопичили ви ці виграші з бонусом?
Так. Я мав $2500 у виграші на 1-му місці після того, як відіграв бонус. Вони розбили їх на 500 доларів. У мене є додаткові виграші, і я попросив їх повернути на мою кредитну картку. На сьогоднішній день я не отримав більше грошей, окрім перших 500 доларів.
Щиро дякуємо lilatsimp за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Лілацімп,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Las Atlantis. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Привіт, Лілацимп,
Спасибі за ваш відгук. Повідомляємо, що з боку банку-процесінгу виникла технічна затримка, тому клієнту було запропоновано біткойн як альтернативний варіант, щоб отримати виграш якомога швидше. Наразі ми працюємо над вирішенням питання з постачальником платежів, щоб вчасно обробляти перекази. Прийміть наші вибачення за можливі незручності.
Якщо у вас виникнуть запитання, ми будемо раді допомогти.
З повагою,
Команда казино Лас Атлантіс
Шановне казино,
дякую за пояснення, будь ласка, повідомте нам, коли ви відкриєте платіж, щоб ми могли перевірити його з гравцем, чи він надійшов.
Мені ніколи не повідомляли, що є проблема. Мені щойно дали готову відповідь і сказали, що я можу дати їм обліковий запис у біткойнах.
У мене також є ще 1 запит на розгляді та один на мою кредитну картку. Це також не отримано.
Я зв’язав свій обліковий запис Bitcoin і хотів би отримувати всі платежі через цей рахунок. Я вже попросив Сінді з виставлення рахунків. Порадьте, будь ласка. У мене є 2500 доларів США на депозитах, які я не отримав. Дякую,
Шановний Вільям,
7 травня гравець отримав повну оплату. Будь ласка, повідомте мене, якщо я можу чимось вам допомогти.